提升春運購票體驗，共創(chuàng)美好出行未來
時間：2024-01-28 23:24 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
2024年春運是疫情防控平穩(wěn)轉段后第一個常態(tài)化春運，旅客購票出行需求旺盛。為應對春運售票高峰、提升旅客購票體驗，鐵路12306采取了一系列有效措施，推出了購票需求預填、起售時間提醒以及學生、務工人員春運預約訂票專區(qū)等新服務，優(yōu)化升級了候補購票功能，擴大車票改簽范圍，加大非緊張時段、方向列車的票價優(yōu)惠力度。（人民鐵道網(wǎng) 1月27日）
在春運這個特殊的時期，鐵路12306再次展現(xiàn)出其卓越的服務品質和創(chuàng)新精神。針對2024年春運的實際情況，鐵路12306采取了一系列有效措施，旨在提升旅客的購票體驗，確保春運期間的運輸秩序和安全。
鐵路12306推出的購票需求預填服務，為旅客提供了更加便捷的購票體驗。通過提前填寫購票需求，旅客可以省去在購票過程中填寫繁瑣信息的時間，從而更加快速地完成購票操作。這種人性化的服務設計，充分考慮到了旅客的實際需求，讓購票過程變得更加輕松愉快。
鐵路12306對起售時間進行了精準提醒。在春運期間，每一張車票的起售時間都是非常重要的。通過及時提醒，鐵路12306幫助旅客避免了錯過起售時間所帶來的困擾，讓旅客能夠更好地掌握購票的主動權。這種細致入微的服務，展現(xiàn)了鐵路部門對旅客的關心與負責。
針對學生和務工人員等特定群體，鐵路12306開設了春運預約訂票專區(qū)。這一舉措充分體現(xiàn)了鐵路部門對不同旅客群體的關注與照顧。通過專區(qū)預約訂票，學生和務工人員可以更加方便地獲取車票資源，確保他們能夠順利返回家鄉(xiāng)與親人團聚。這種定向服務，不僅提高了購票效率，也傳遞了鐵路部門的人文關懷。
鐵路12306還優(yōu)化升級了候補購票功能，擴大了車票改簽范圍，并加大了非緊張時段、方向列車的票價優(yōu)惠力度。這些措施不僅有助于緩解春運期間的購票壓力，還進一步滿足了不同旅客的出行需求。通過優(yōu)化候補購票功能，旅客可以更加便捷地獲取車票資源；擴大車票改簽范圍，讓旅客的行程安排更加靈活；加大票價優(yōu)惠力度，降低了旅客的出行成本。這些舉措的實施，充分體現(xiàn)了鐵路部門在春運期間所承擔的重要社會責任。
鐵路12306的服務升級并不僅僅是為了應對春運高峰。這些新措施的實施，將為旅客提供更加便捷、高效、人性化的服務體驗。無論是日常出行還是節(jié)假日高峰期，鐵路12306都將秉持以人為本的服務理念，不斷創(chuàng)新和完善相關措施，為旅客提供更加優(yōu)質、高效的服務。（廣州北車輛段 蘇世遠）
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