借支付寶“東風(fēng)”，共創(chuàng)“三贏”局面
時間：2018-05-12 23:17 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
借支付寶“東風(fēng)”，共創(chuàng)“三贏”局面
記者從鐵路部門獲悉，5月4日起，12306網(wǎng)站（中國鐵路客戶服務(wù)中心）新增支付寶接收通知服務(wù)，即廣大旅客選擇該服務(wù)方式后，可通過支付寶服務(wù)收到購票、退票和改簽等客運服務(wù)通知，進一步豐富面向旅客的信息通知渠道，改善旅客在購票、退票、改簽等環(huán)節(jié)中的體驗。（2018年5月7日新華網(wǎng)）
支付寶如今已被廣大民眾所接受，成為了最流行的支付方式之一。在日常生活中，人們已習(xí)慣于使用支付寶來完成各種付款、收款、轉(zhuǎn)賬等功能。而出行作為“衣食住行”中不可或缺的一部分，其與支付寶的聯(lián)系也變得日益緊密起來。
鐵路部門此次適時地推出了支付寶接收通知服務(wù)，也是出行與支付寶相結(jié)合的一種表現(xiàn)。通過這種方式，真正地實現(xiàn)了“三贏”：鐵路部門通過支付寶，能夠更及時有效地向廣大乘客播報將要乘坐車次的具體信息，減少各類意外的發(fā)生，防止出行資源的浪費；乘客通過支付寶，能夠準(zhǔn)確地了解到自己所乘坐車次的到達出發(fā)時刻與突發(fā)狀況的信息，從而提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備；而支付寶作為聯(lián)結(jié)起鐵路部門與廣大乘客的紐帶，能夠大大增強其在民眾心中的公信力。
鐵路早在19世紀(jì)便已開始進入中國，并迅速成為中國的一大支柱產(chǎn)業(yè)，擁有著濃厚的歷史積淀，在很多方面也還延續(xù)著其傳統(tǒng)；而支付寶的歷史則只有短短的十幾年，這是一個正在蓬勃發(fā)展、具有旺盛生命力的產(chǎn)業(yè)。兩大產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)合碰撞，對彼此的進一步發(fā)展都產(chǎn)生了深遠的影響：對支付寶來說，它作為聯(lián)結(jié)鐵路部門與乘客的橋梁，背負起了將列車信息快速傳達給廣大乘客的重要使命，責(zé)任重大。但這同時也體現(xiàn)了支付寶人性化的一面，這一貼心服務(wù)能夠讓乘客的出行變得更為舒適與方便，也會使其更為深入人心。
而對鐵路來說，支付寶接收通知服務(wù)擁有相比之前幾種通知方式更具優(yōu)越性。從最初的電話通知，到之后的短信通知，再至今日的支付寶通知，方式在不斷改變，但鐵路部門為廣大乘客服務(wù)的熱忱卻始終沒有改變。無論是之前的“刷臉進站”、“高鐵快餐”，抑或是如今的“支付寶接收通知服務(wù)”，都是鐵路部門為了讓乘客或者更舒適的出行體驗而做出的革新。這些不僅僅是細節(jié)服務(wù)的體現(xiàn)，更是鐵路部門全心全意為人民服務(wù)的最好證明。（吳逸超）
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