新版12306完美呈現(xiàn)便民新舉措

 

　　自2011年12306網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票逐漸成為旅客購(gòu)票的主要渠道，目前使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客已占購(gòu)票旅客總量的70%以上，徹夜排隊(duì)等候購(gòu)票的現(xiàn)象成為歷史。12306網(wǎng)站目前已經(jīng)過(guò)多次升級(jí)，功能也變得越來(lái)越全面，為了盡可能地杜絕黃牛黨利用其囤票牟利，也對(duì)其進(jìn)行過(guò)多次漏洞修復(fù)，在保障旅客購(gòu)票權(quán)利和方便旅客購(gòu)票方面可謂煞費(fèi)苦心，雖然12306網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)做得夠好了，但是其還是存在一些不足，一些功能沒(méi)有做到一目了然，給旅客尋求幫助造成了許多困擾，不過(guò)近日筆者登陸12306網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)其全新上線，跟以前比相比變得更加全面。

　　改版升級(jí)的中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站正式上線運(yùn)營(yíng)，功能布局更加合理，界面更加友好清晰，購(gòu)票流程更加便捷。還增加了用戶掃碼登錄功能。新改版的12306網(wǎng)站以服務(wù)旅客為中心，豐富和完善了服務(wù)引導(dǎo)信息內(nèi)容，著力滿足購(gòu)票、餐飲、站車(chē)服務(wù)、旅游等旅客出行全方位服務(wù)需求。（11月3日 深圳新聞網(wǎng)）

 

　　說(shuō)實(shí)在的，筆者用12306網(wǎng)站只用過(guò)購(gòu)票、正晚點(diǎn)查詢、售票時(shí)間查詢功能，其他功能都沒(méi)用過(guò)，對(duì)于其他功能在什么位置都不是特別清楚，這可能也是大多數(shù)人的共通點(diǎn)，這也間接說(shuō)明老版的12306網(wǎng)站并不完善，頁(yè)面布局沒(méi)有做到簡(jiǎn)單明了，這也是其需要改進(jìn)的地方。所以新版頁(yè)面顯示，首頁(yè)一共分為五大版塊，將各項(xiàng)功能進(jìn)行分類(lèi)整理，變得更加美觀、整潔，許多旅客以前尚不清楚和不常用的功能，都直接簡(jiǎn)單明了的呈現(xiàn)出來(lái)，比如第三版本是會(huì)員服務(wù)、餐飲特產(chǎn)、鐵路保險(xiǎn)以及鐵路e卡通等，第四板塊是鐵路旅游。

 

　　雖然現(xiàn)在自助售取票機(jī)暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)放售取兒童票、學(xué)生票等優(yōu)惠票這一功能，這些人員仍然要前往人工售票窗口購(gòu)取票，但是跟以前純粹靠人工售票窗口售取票相比，人工窗口排隊(duì)買(mǎi)票現(xiàn)象得到極大緩解，基本很少能碰到大排長(zhǎng)龍的情況，因?yàn)殡S著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在有三分之二以上的旅客都是在12306上面購(gòu)票，還剩下一大部分是利用自動(dòng)售取票機(jī)購(gòu)票，所以12306網(wǎng)站的好壞直接關(guān)系到了旅客的出行，只有12306做得越來(lái)越好，才能更更加完美地做好旅客服務(wù)工作，方便旅客的出行。

 

　　新版12306全新上線可謂是必然的結(jié)果，這也是在新時(shí)代新形勢(shì)的要求下，鐵路給旅客提供的一種便民新舉措。

 

　�。�馮夏斌）