“你嚇死媽媽了！” 2月17日，鄭州火車站總服務(wù)臺前，張女士見到走失后又被工作人員找到的兒子，瞬間淚崩。原來，當天上午， 8歲男童尹煒彤和父母在鄭州火車站候車，其間，男孩兒獨自一人上廁所后與父母走散，男孩哭著求助工作人員。值班站長馬媛媛一邊安撫哭泣的孩子，一邊詢問孩子母親電話，男童清晰地講出了母親的姓名和電話，馬媛媛迅速聯(lián)系家長到服務(wù)臺認領(lǐng)孩子。（2019年2月18日）

 

　　對于一個家庭來說，丟失孩子無疑是滅頂之災(zāi)，它帶來的傷害遠遠超過一次謀殺。尤其是對于丟失孩子的祖父母來說，打擊可能是致命的。我們經(jīng)常在新聞中看到，丟失孩子的父母為尋親夜以繼日，成年累月的處于心理崩潰邊緣，焦慮的狀態(tài)下，苦尋無果，最終郁郁寡歡。

 

　　記得電影《親愛的》中，各行各業(yè)生活中無任何交集的人，因為各種原因丟了孩子而組成的“互助組織”，大家互相鼓勵支撐，共同尋子。劇中的田鵬雖不幸卻又是幸運的，最后被父母找回來了。但是現(xiàn)實生活中不是所有的孩子都跟他一樣幸運， 每年都會有特別多的小孩被人販拐賣，被抱走！作為孩子的爸媽一定要認真負責的看好孩子，不僅要看好還要教給他們最基本的預(yù)防危險來臨的知識！

 

　　火車作為人們出行 的交通工具，給人們帶來了出行便利，然而，總有一些粗心大意的父母，為了拿行李、趕車、找座位，不知覺的會將跟在自己身后的孩子忽略掉，幸而這些“被走失”的孩子是在全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)覆蓋的火車站，安全系數(shù)比在大街上走失的高，否則后果不堪設(shè)想。

 

　　鐵路部門針對春運期間孩子走失現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，作出了幾點溫馨提示，提醒旅客哪些地方小孩容易丟失，如何防止小孩丟失及丟失后的緊急應(yīng)對措施。這些都充分體現(xiàn)了鐵路部門的社會責任感，在保證旅客正常權(quán)利的前提下，更多的體現(xiàn)在人性化服務(wù)上，防患于未然。特別是一些“馬大哈”、“低頭族”父母，在他們意識到危險正在身邊之前，提前做好安全宣傳，多一份提醒就少一份危險，中國鐵路延續(xù)了64年的“人民鐵路為人民”、“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的社會責任以及服務(wù)的宗旨永遠都不會變，一如既往“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”。這不僅僅是一種口號，更是鐵路文化長期的最深沉淀與積累。鐵路服務(wù)得民心，于細微之處見真情。(洪曉珍）