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電子化補(bǔ)票,讓服務(wù)更暖心
時(shí)間:2022-08-29 23:17   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責(zé)任編輯:毛青青
  根據(jù)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署,長(zhǎng)三角鐵路將于9月1日起推廣實(shí)施電子化補(bǔ)票。屆時(shí),長(zhǎng)三角鐵路所有客運(yùn)車站和旅客列車(市域鐵路除外)將全面推廣電子化補(bǔ)票,旅客在列車和到站辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時(shí)可享受到鐵路電子化創(chuàng)新帶來的便利。(上觀新聞)
 
  人民之所盼,政策之所向,目前鐵路列車和到站補(bǔ)票,乘車和出站憑證是打印的紙質(zhì)車票。這過程中時(shí)常出現(xiàn)所補(bǔ)車票遺失,出站受阻等情況,增添了許多不必要的麻煩,實(shí)施電子化補(bǔ)票后,乘車和出站憑證為辦理補(bǔ)票時(shí)所持的有效身份證件。需要報(bào)銷的旅客,可在乘車日期之日起180日內(nèi),到自動(dòng)售(。┢睓C(jī)或車站售票窗口換取報(bào)銷憑證。同時(shí),在推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)的動(dòng)車組列車上,旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的暢行碼,通過暢行碼小程序填寫、提交補(bǔ)票或升席需求,列車工作人員收到旅客提交的需求后,將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和列車能力進(jìn)行響應(yīng)。
  差異化舉措,讓服務(wù)更走心。民生無小事,細(xì)微見真情。鐵路部門充分考慮到了特殊旅客的需求,對(duì)于老年旅客、脫網(wǎng)旅客等群體,鐵路站車將繼續(xù)提供“面對(duì)面”的受理服務(wù),支持現(xiàn)金支付方式。實(shí)施電子化補(bǔ)票既是鐵路部門服務(wù)的提升,亦是鐵路科技的體現(xiàn),鐵路部門周到的服務(wù),暖心的舉措,只為讓人民群眾出行更便捷。
 
  “好雨知時(shí)節(jié),潤(rùn)物細(xì)無聲”。從紙質(zhì)車票到電子客票再到電子化補(bǔ)票,中國(guó)鐵路已經(jīng)走出了一條自主化、多元化、個(gè)性化、信息化的創(chuàng)新之路,讓夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí),讓世界和國(guó)人真正感受到中國(guó)鐵路科技的日新月異,感受到中國(guó)鐵路無微不至的服務(wù)理念。(翁培澤)

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