隨時物品需看好，忘記拿了不要慌
時間：2022-08-31 23:33 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
聽說車站里也有一個“菜鳥驛站”？沒錯，這個“菜鳥驛站”里的“快遞”都是被主人們遺棄的寶貝，等待著主人帶它們回家。（武漢鐵路）
在乘車過程中總有些旅客把行李忘在列車或者車站，鐵路部門也總接到求助，譬如的行李落在車站了，身份證不見了等等。對于粗心的旅客來講，過了安檢后、檢票進站前、以及下車前有必要檢查一下自己隨身攜帶的行李物品，以免貴重遺失。
鐵路部門針對旅客尋找遺失物品也是下了很大功夫，不僅撥打電話12306人工客服進行描述登記，可在鐵路12306app進行線上登記。撥打12306或APP進行在線登記尋找遺失物品，12306客服中心會通過客運管理信息系統(tǒng)給車站派發(fā)遺失物品服務單，工作人員接到服務單后，通過旅客描述，在相應區(qū)域尋找旅客遺失物品，并與旅客取得聯(lián)系，將遺失物品歸還。
找到遺失物品后，鐵路工作人員會及時與旅客取得聯(lián)系，旅客可以本人來車站領取或找親朋好友憑本人身份信息代領，外地旅客工作人員會幫忙車遞或自行聯(lián)系快遞公司前來領取。鐵路部門的各項舉措，都是彰顯著鐵路以旅客服務的宗旨。當接到旅客物品丟失時及時響應尋找，當找到后及時聯(lián)系旅客，甚至還可以為旅客車遞。這不僅展示了鐵路部門的辦事的速度和對旅客是重視程度，更彰顯了鐵路溫馨服務的一面。
鐵路部門的服務已經越來越人性化、越來越接地，在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎下，滿足不同旅客基礎化和差異化服務。鐵路各種便民利民的舉措我們有目共睹，無論是購票、乘車、綠色通道、重點旅客等等，都讓我們看到了鐵路部門不斷為旅客創(chuàng)造更好地乘車環(huán)境，不斷提高旅客出行體驗而努力。（郭琴）
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