據(jù)交通運輸部消息：日前，交通運輸部制定公布《鐵路運輸服務質量監(jiān)督管理辦法》（下稱《辦法》），自2023年7月1日起施行。起草背景，近年來，鐵路營業(yè)里程穩(wěn)步增長，高速鐵路不斷投產運營，動車組列車大量開行，人民群眾出行日益多樣、便利和舒適，有必要在總結近年來鐵路運輸企業(yè)開展鐵路運輸服務及鐵路監(jiān)管部門監(jiān)督管理工作經驗的基礎上，出臺專門規(guī)章，切實解決社會關注、旅客關心的焦點難點問題，公平公正地維護廣大旅客以及貨物、行李、包裹的托運人、收貨人的合法權益，努力讓人民群眾充分享受到更優(yōu)質的鐵路運輸服務。（九派新聞2023-05-23）

 

　　我國的發(fā)展步入快車道，在日新月異的變革當中，鐵路作為交通強國的先行者，其在建設技術領域的積累，現(xiàn)如今已經領先世界水平，在迅速的發(fā)展中讓高鐵飛馳在祖國各地的愿景逐漸落地成為現(xiàn)實。

 

　　回望鐵路的發(fā)展歷程征途漫漫，我國的鐵路發(fā)展為國人帶去了太多的驚喜與自豪，由此新時代的發(fā)展華章在鐵路先行奏響，近十年以來是我國鐵路發(fā)展步伐最為迅猛的十年，成績斐然有目共睹，鐵路建設者們始終以奮力拼搏的朝氣助力著中國交通建設，為全國經濟的騰飛而努力著，中國鐵路一遍遍的刷新著新記錄新速度，載著人民向幸福美好的未來奔赴。

 

　　鐵路從無到有，由“四縱四橫”發(fā)展成“八縱八橫”路網，這當中是一代又一代的科研人員用堅如磐石的信念，挑戰(zhàn)困難攻克技術難題向我們展示科研力量，值得我們贊頌，然而當我們乘坐上一條條“鋼鐵巨龍”騰飛在中華大地上，更多的是在意鐵路安全與服務的并行。

 

　　作為交通運輸工具當中的領頭雁，鐵路火車的服務一直在提升，我們經歷了晃悠的綠皮火車，到現(xiàn)在飛速的高鐵從“走得了”到“走得好”一路走來見證了其的發(fā)展，“人民鐵路為人民”不是一句空話，軟件硬件的提升提質，讓人民的出行更加順暢舒適，鐵路的服務在不斷的調研內省下越來越貼人心、暖人性、出親情,使我們旅客的出行也更暢行。（徐素貞）