東方網(wǎng)記者今天從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，2024年春運(yùn)自1月26日開(kāi)始至3月5日結(jié)束，共40天。根據(jù)目前鐵路客票預(yù)售規(guī)則（預(yù)售15天內(nèi)火車票），2024年春運(yùn)首日火車票將于本月12日正式發(fā)售。（東方網(wǎng)）

 

　　隨著春節(jié)的臨近，春運(yùn)工作成為了全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為交通運(yùn)輸?shù)闹匾�組成部分，鐵路部門如何做好春運(yùn)工作，確保廣大旅客平安、順利、溫馨出行，成為了鐵路部門亟待解決的問(wèn)題。

 

　　首先，強(qiáng)化運(yùn)輸組織是春運(yùn)工作的重中之重。鐵路部門要優(yōu)化運(yùn)輸方案，加強(qiáng)運(yùn)力保障，科學(xué)合理安排列車開(kāi)行，確保旅客能夠及時(shí)、方便地出行。同時(shí)，要加強(qiáng)與地方政府、機(jī)場(chǎng)、汽車站等部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，確保旅客出行暢通無(wú)阻。其次，提升服務(wù)質(zhì)量是春運(yùn)工作的關(guān)鍵。鐵路部門要加強(qiáng)對(duì)車站、列車工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平，讓旅客感受到家的溫暖。在車站內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、母嬰室、兒童游樂(lè)區(qū)等設(shè)施，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)車站內(nèi)食品安全、衛(wèi)生等方面的監(jiān)管，確保旅客的飲食安全。第三，加強(qiáng)安全宣傳和應(yīng)急處置能力是春運(yùn)工作的必要保障。鐵路部門要加強(qiáng)對(duì)車站、列車內(nèi)的安全宣傳，提高旅客的安全意識(shí)。同時(shí)，要建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)與公安、消防等部門的聯(lián)動(dòng)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處置。第四，加強(qiáng)信息化建設(shè)是春運(yùn)工作的趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，鐵路部門要加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高旅客購(gòu)票、乘車、退改簽等環(huán)節(jié)的便捷性和效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，優(yōu)化運(yùn)力配置，提高運(yùn)輸效率。同時(shí)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，確保旅客信息安全。

 

　　最后提高服務(wù)品質(zhì)是春運(yùn)工作的核心目標(biāo)。鐵路部門要傾聽(tīng)旅客的聲音，了解他們的需求和期望，不斷完善服務(wù)體系。通過(guò)開(kāi)展志愿者活動(dòng)、愛(ài)心接力服務(wù)等措施，增強(qiáng)旅客的歸屬感和幸福感。同時(shí)，要加強(qiáng)與旅客的互動(dòng)交流，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困難，提高旅客滿意度。（丁黃虎）