據(jù)有關(guān)方面獲悉,日前,國(guó)美在線對(duì)外宣布,貫穿7月全月的“最強(qiáng)會(huì)員月”活動(dòng)正式啟動(dòng),同時(shí)還會(huì)拿出1億元現(xiàn)金補(bǔ)貼消費(fèi)者,并通過(guò)“一免一送一賠”、“高管送貨”等多項(xiàng)特色舉措全面升級(jí)會(huì)員服務(wù)。
國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先表示:“一免一送一賠”是在對(duì)行業(yè)進(jìn)行大量對(duì)比之后提出的,“一免”是指全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi);一送”包括針對(duì)新老會(huì)員贈(zèng)現(xiàn)金券以及雙倍積分,另外還有系列贈(zèng)送好禮等會(huì)員活動(dòng);“一賠”則是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應(yīng),用戶即可獲得50元現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。此外,牟貴先還將攜全體高管親自送貨,幸運(yùn)用戶將有機(jī)會(huì)獲得免單驚喜或50元現(xiàn)金券,并利用“心愿瓶的奇幻漂流”主題活動(dòng)等方式,吸引會(huì)員聯(lián)絡(luò)更多的用戶參與進(jìn)來(lái)。
目前國(guó)美在線會(huì)員用戶數(shù)超8000萬(wàn),為了服務(wù)好這個(gè)龐大的群體,國(guó)美在線已在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的驅(qū)動(dòng)發(fā)展模型。牟貴先強(qiáng)調(diào),“零售行業(yè)最重要的是供應(yīng)鏈和用戶,這直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。此次推出最強(qiáng)會(huì)員月活動(dòng),是希望在行業(yè)中提升服務(wù)能力與滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)價(jià)值不再是空喊口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)”,牟貴先進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),“呼吁各大電商都行動(dòng)起來(lái),共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升。 “
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