王珍

　　美的電器(000527,股吧)今年一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入219億元，同比增長(zhǎng)23.5%，凈利潤(rùn)10.78億元，同比增長(zhǎng)23.8%；美的集團(tuán)今年一季度的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量也穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入316億元。

　　這顯示，美的近兩年“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已初見(jiàn)成效。而放棄過(guò)去單純追求規(guī)模的做法，聚焦支柱產(chǎn)業(yè)、聚焦核心產(chǎn)品、切實(shí)提升產(chǎn)品品質(zhì)，是美的業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

　　產(chǎn)品聚焦少即是多

　　如今，“少即是多”是美的內(nèi)部新的共識(shí)。2012年，美的集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位精簡(jiǎn)型號(hào)近6000個(gè)，較2011年度下降25%，部分單位型號(hào)精簡(jiǎn)近50%，2013年仍將持續(xù)。

　　產(chǎn)品聚焦的效果已初步顯現(xiàn)：一些低價(jià)值且發(fā)展空間有限的產(chǎn)業(yè)得到清理，如電子鞋柜、護(hù)理產(chǎn)品等；一些虧損項(xiàng)目得到改善，如，照明業(yè)務(wù)通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，今年一季度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

　　美的集團(tuán)高級(jí)副總裁蔡其武坦言，以前美的產(chǎn)品普遍“廣種薄收”，現(xiàn)在追求精準(zhǔn)企劃，既可以集中研發(fā)人員的精力，把產(chǎn)品做細(xì)、做精；又可以減輕供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線、售后服務(wù)的壓力，提高效率。

　　“在聚焦原則下做好產(chǎn)品。”美的科技與品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，美的已于2012年10月組建集團(tuán)專(zhuān)家委員會(huì)并成立9個(gè)技術(shù)專(zhuān)家組，每半年召開(kāi)一次集團(tuán)科技體系聯(lián)席規(guī)劃會(huì)，滾動(dòng)制訂三年科技規(guī)劃，產(chǎn)品聚焦便是其中一個(gè)重要專(zhuān)項(xiàng)。

　　美的已把“單個(gè)產(chǎn)品型號(hào)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)”作為各經(jīng)營(yíng)單位一個(gè)重要的考核指標(biāo)。美的正在完善產(chǎn)品“商品企劃階段”的流程、體系，包括面向市場(chǎng)、消費(fèi)者的調(diào)研機(jī)制，產(chǎn)品品質(zhì)失效分析機(jī)制，產(chǎn)品可靠性、可制造性的分析評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　顧客導(dǎo)向產(chǎn)品創(chuàng)新

　　這是一個(gè)從 到卓越的蛻變過(guò)程，“鑰匙”便是以顧客為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　美的在外部和內(nèi)部都找了標(biāo)桿：外部向三星學(xué)習(xí)如何將產(chǎn)品做到國(guó)際一流；內(nèi)部向家用空調(diào)事業(yè)部學(xué)習(xí)如何找準(zhǔn)產(chǎn)品定位、精準(zhǔn)推廣。

　　美的生活電器事業(yè)部與全球知名設(shè)計(jì)、調(diào)研公司IDEO合作，利用創(chuàng)新的方法與工具，提升消費(fèi)者洞察和企劃能力，讓用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，深入挖掘消費(fèi)者潛在需求。如，電飯煲“香甜好米飯”、飲水機(jī)“暢飲放心水”等。目標(biāo)是推出消費(fèi)者“愿意買(mǎi)、買(mǎi)得起、用得好”的好產(chǎn)品。

　　因?yàn)�，雖然電飯煲、電磁爐、飲水機(jī)等小家電連續(xù)十年以上在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，但美的不是沒(méi)有隱憂(yōu)：產(chǎn)品差異性不大，對(duì)手的份額不斷攀升，要想繼續(xù)保持 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　美的生活電器事業(yè)部總經(jīng)理甄少?gòu)?qiáng)說(shuō)，未來(lái)五年該事業(yè)部的研發(fā)投入將逐年增加20%，同時(shí)積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　同時(shí)在原科技投入基礎(chǔ)上，美的生活電器事業(yè)部再追加5000萬(wàn)，用于電熱技術(shù)、電磁技術(shù)、水處理技術(shù)創(chuàng)新與儲(chǔ)備；今年再引入技術(shù)領(lǐng)軍人才、跨國(guó)企業(yè)背景骨干人才；由“項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)”向“創(chuàng)新基金”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“有創(chuàng)新才有激勵(lì)、大創(chuàng)新大激勵(lì)、不創(chuàng)新不激勵(lì)”。

　　在這樣以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新模式下，美的推陳出新，研發(fā)出“一晚1度電”空調(diào)、“終身免拆洗”的智能蒸汽洗煙機(jī)、“蒸立方”微波爐等一系列智能化白色家電。

　　品質(zhì)剛性一票否決

　　“做好產(chǎn)品是轉(zhuǎn)型根本”——美的內(nèi)部旗幟鮮明地亮出這一口號(hào)。

　　“只有有了好的產(chǎn)品，才能保證自身的盈利，而且可以更好地保證代理商的利益，真正做到穩(wěn)定銷(xiāo)售、代理渠道。”美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新深有體會(huì)地說(shuō)。

　　去年，美的家用空調(diào)投入8億元改善產(chǎn)品品質(zhì)，投入3.5億元用于制造模具改善。并定下了“精品工程”的目標(biāo)。

　　2012年底，為了對(duì)22類(lèi)關(guān)鍵零部件實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格篩選，美的家用空調(diào)在順德、蕪湖、武漢、廣州、邯鄲的五個(gè)工廠成立了篩選分廠，投資超過(guò)3000萬(wàn)，篩選配置人力超過(guò)800人。目前，部分零部件淡、旺季均實(shí)現(xiàn)100%篩選。

　　同時(shí)，通過(guò)建立篩選物料的質(zhì)量警告及考核機(jī)制，美的家用空調(diào)事業(yè)部向供應(yīng)商傳遞了品質(zhì)壓力。從源頭把控品質(zhì)，用“最笨的方法”做“最好的空調(diào)”。

　　提升了產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性，更好地提升美的家用空調(diào)在市場(chǎng)的品牌價(jià)值。吳文新說(shuō)，未來(lái)，美的家用空調(diào)將堅(jiān)持“品質(zhì)剛性”，繼續(xù)按規(guī)劃逐步提升產(chǎn)品力。

　　美的今年推出一系列空調(diào)新品，變頻空調(diào)銷(xiāo)售比重達(dá)到55%，新的“一晚1度電”空調(diào)占到了分體機(jī)銷(xiāo)售的35%，成為明星產(chǎn)品。

　　美的熱水器事業(yè)部同樣堅(jiān)持“品質(zhì)剛性”：首先品質(zhì)管理人員直接向事業(yè)部負(fù)責(zé)，實(shí)行垂直管理；其次推行“品質(zhì)一票否決制”，新品上市要依據(jù)新品測(cè)試評(píng)價(jià)報(bào)告和新品用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告；三是對(duì)重大不良問(wèn)題實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)改善；四是成立用戶(hù)體驗(yàn)中心，潛心研究消費(fèi)者需求。

　　今年，該事業(yè)部與還將導(dǎo)入核心物料篩選工序，同時(shí)規(guī)劃投入1000萬(wàn)元建設(shè)蕪湖基地?zé)崴�研究院�?/P>

　　產(chǎn)品是品牌的基石。中國(guó)家電市場(chǎng)正從家電普及向消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行過(guò)渡，消費(fèi)者不再只貪圖便宜的產(chǎn)品，而是希望享用到更高品質(zhì)的商品。因此，只有真正好的產(chǎn)品、過(guò)硬的產(chǎn)品，才有長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。更何況美的集團(tuán)旗下有十多個(gè)事業(yè)部、成千上萬(wàn)種產(chǎn)品，任何一�！袄鲜笫骸倍紩�(huì)壞掉“一鍋粥”。所以，美的“做好產(chǎn)品、提升品質(zhì)”是現(xiàn)在也是未來(lái)三至五年最核心的工作之一，這將為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。