“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，是一項以經濟建設為主導的，促進沿線各國經濟繁榮、政治互信、文明互鑒、共同發(fā)展，造福各國人民的偉大事業(yè)。它不僅對我國及沿線國家各個方面產生巨大而深遠的影響，而且也必將對世界經濟、政治、文化格局產生一定的激蕩。

 

　　推進這項偉大事業(yè)，離不開隨時隨地的溝通，溝通需要語言的保障。

 

　　“一帶一路”連通的基礎是語言，語言不通，其它都是枉然。發(fā)展“一帶一路”要朝沿東向西走，進行人文交流，不僅僅要靠中英文，更要發(fā)揮小語種非同一般的競爭優(yōu)勢，但是小語種服務面臨著嚴峻的考驗。

 

　　往期，小語種客服人才屬于冷門專業(yè)，畢業(yè)不好找工作，因此院校都沒有重點發(fā)展，市場便存在了巨大的人才需求缺口，這也導致小語種的溝通障礙成為對外文化傳播、新絲路建設的瓶頸之一。特別是“一帶一路”周邊國家，如希臘語、土耳其語、塞爾維亞語、瑞典語、蒙古語、泰米爾語、孟加拉語、菲律賓語、格魯吉亞語、亞美尼亞語、摩爾多瓦語、葡萄牙語、阿拉伯語、匈牙利語、老撾語、印尼語、豪薩語等２２個小語種，更是中國“一帶一路”戰(zhàn)略急需連通的領域，解決這些語言問題已是發(fā)展“一帶一路”的當務之急，刻不容緩。

 

　　據了解，呼叫云是中國首家呼叫服務云眾包平臺，作為一家一直專注于客服服務云眾包的機構，已經服務于上千家企業(yè)，云端儲備的客服已經過萬人。為解決一帶一路小語種翻譯客服難題，呼叫云視頻客服強勢應運而生，視頻客服是呼叫云平臺基于云視頻通話技術，采用分享經濟云眾包的模式，讓閑散各地，具備雙語客服技能和小語種技能客服能力的人在家里，即可通過平臺隨時隨地為各國提供咨詢服務，包括不限于視頻溝通、語音咨詢、文字咨詢等服務，不僅打通了語言的障礙之路，更是將極大的解決一帶一路相關國家對于信息溝通，政策咨詢，文化交流的巨大訴求。特別針對中小企業(yè)的跨國貿易、互聯互通、共享資源將起到重要的橋梁作用。

 

　　這是共享經濟領域通過客服翻譯能力共享的模式提供小語種視頻客服服務的獨特案例，期待出現更多像呼叫云這樣的平臺和機構，為打破國與國之間的語言障礙，加速實現“一帶一路”戰(zhàn)略實施、落地而共同發(fā)力。