用科技點(diǎn)亮“一帶一路” 視頻雙語(yǔ)客服新看點(diǎn)
時(shí)間:2017-05-24 16:19 來(lái)源:中華網(wǎng) 責(zé)任編輯:青青
“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略,是一項(xiàng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主導(dǎo)的,促進(jìn)沿線各國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治互信、文明互鑒、共同發(fā)展,造福各國(guó)人民的偉大事業(yè)。它不僅對(duì)我國(guó)及沿線國(guó)家各個(gè)方面產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響,而且也必將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、政治、文化格局產(chǎn)生一定的激蕩。
推進(jìn)這項(xiàng)偉大事業(yè),離不開隨時(shí)隨地的溝通,溝通需要語(yǔ)言的保障。
“一帶一路”連通的基礎(chǔ)是語(yǔ)言,語(yǔ)言不通,其它都是枉然。發(fā)展“一帶一路”要朝沿東向西走,進(jìn)行人文交流,不僅僅要靠中英文,更要發(fā)揮小語(yǔ)種非同一般的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是小語(yǔ)種服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
往期,小語(yǔ)種客服人才屬于冷門專業(yè),畢業(yè)不好找工作,因此院校都沒(méi)有重點(diǎn)發(fā)展,市場(chǎng)便存在了巨大的人才需求缺口,這也導(dǎo)致小語(yǔ)種的溝通障礙成為對(duì)外文化傳播、新絲路建設(shè)的瓶頸之一。特別是“一帶一路”周邊國(guó)家,如希臘語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、塞爾維亞語(yǔ)、瑞典語(yǔ)、蒙古語(yǔ)、泰米爾語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、格魯吉亞語(yǔ)、亞美尼亞語(yǔ)、摩爾多瓦語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、匈牙利語(yǔ)、老撾語(yǔ)、印尼語(yǔ)、豪薩語(yǔ)等22個(gè)小語(yǔ)種,更是中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略急需連通的領(lǐng)域,解決這些語(yǔ)言問(wèn)題已是發(fā)展“一帶一路”的當(dāng)務(wù)之急,刻不容緩。
據(jù)了解,呼叫云是中國(guó) 呼叫服務(wù)云眾包平臺(tái),作為一家一直專注于客服服務(wù)云眾包的機(jī)構(gòu),已經(jīng)服務(wù)于上千家企業(yè),云端儲(chǔ)備的客服已經(jīng)過(guò)萬(wàn)人。為解決一帶一路小語(yǔ)種翻譯客服難題,呼叫云視頻客服強(qiáng)勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生,視頻客服是呼叫云平臺(tái)基于云視頻通話技術(shù),采用分享經(jīng)濟(jì)云眾包的模式,讓閑散各地,具備雙語(yǔ)客服技能和小語(yǔ)種技能客服能力的人在家里,即可通過(guò)平臺(tái)隨時(shí)隨地為各國(guó)提供咨詢服務(wù),包括不限于視頻溝通、語(yǔ)音咨詢、文字咨詢等服務(wù),不僅打通了語(yǔ)言的障礙之路,更是將極大的解決一帶一路相關(guān)國(guó)家對(duì)于信息溝通,政策咨詢,文化交流的巨大訴求。特別針對(duì)中小企業(yè)的跨國(guó)貿(mào)易、互聯(lián)互通、共享資源將起到重要的橋梁作用。
這是共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域通過(guò)客服翻譯能力共享的模式提供小語(yǔ)種視頻客服服務(wù)的獨(dú)特案例,期待出現(xiàn)更多像呼叫云這樣的平臺(tái)和機(jī)構(gòu),為打破國(guó)與國(guó)之間的語(yǔ)言障礙,加速實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施、落地而共同發(fā)力。
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