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欣欣旅游:如何在OTA大鱷環(huán)視之下高速崛起?(3)
時(shí)間:2015-07-22 00:21   來源:搜狐   責(zé)任編輯:毛青青

  在這樣的形勢下,欣欣旅游顧問應(yīng)用而生。針對(duì)目前游客群體日益走強(qiáng)的個(gè)性化出游需求,欣欣旅游搭建了覆蓋PC端和APP端“旅游顧問”服務(wù)平臺(tái),通過旅游顧問這一橋梁,為廣大游客提供了可以精準(zhǔn)、精心服務(wù)的主體。這吸引了眾多來自傳統(tǒng)旅行社的從業(yè)者,如地接、導(dǎo)游在平臺(tái)上開展旅游顧問服務(wù)。因?yàn)樗麄兌挤e累了豐富的旅游線路,而且對(duì)多地的旅游特色了如指掌,可以給游客們提供更優(yōu)的個(gè)性化、定制化旅行方案,讓游客們按需選擇。同時(shí),在傳統(tǒng)旅游行業(yè)工作中,他們也積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),可以做到既貼身,又貼心,能夠確保服務(wù)品質(zhì)

  對(duì)于游客來說,通過旅游顧問APP,在出游前只要找到合適的旅游顧問,就可以幫助自己解決一攬子的旅游問題,獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更高的滿意度。而對(duì)于旅游顧問來說,則可以為自己找到一個(gè)可以充分施展自身才華、發(fā)揮價(jià)值的舞臺(tái),不僅能夠獲得經(jīng)濟(jì)收益,更能得到更多的價(jià)值肯定。

  欣欣旅游顧問自推出以來,發(fā)展勢頭非常迅猛,目前在線旅游顧問的注冊人數(shù)已經(jīng)達(dá)到17000人,每天都會(huì)產(chǎn)生大量的線上訂單量,并且獲得了廣大游客們的高度好評(píng)。

  當(dāng)然,旅游顧問僅是欣欣旅游產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的一個(gè)成功樣板,未來,依托平臺(tái)整合的強(qiáng)大資源以及自身的技術(shù)實(shí)力和發(fā)展眼光,欣欣旅游必將會(huì)創(chuàng)新迭代出更多的符合行業(yè)發(fā)展新需求的好產(chǎn)品。

  務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)文化

  一位資深投資人說過,如果團(tuán)隊(duì)能力不行,那么再好的商業(yè)模式也發(fā)展不起來?梢妶F(tuán)隊(duì)能力的重要性,但是 的團(tuán)隊(duì)能力不是天生就有的,這決定于企業(yè)文化和管理機(jī)制。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,欣欣旅游同樣有著與其他在線旅游企業(yè)不同的風(fēng)格。

  眾所周知,如今“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道,而慣用了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的在線旅游企業(yè),也常常會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)思維的慣性帶到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。尤為突出的便是在營銷端,互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷風(fēng)格講究速度、銳氣甚至是殺氣,可謂“語不驚人死不休”,一出手就希望轟轟烈烈,狂攬眼球……

  但在欣欣旅游,卻很難看到這種激進(jìn)的慣用思維。如果說,慣用的互聯(lián)網(wǎng)思維多精于“術(shù)”的應(yīng)用,而真正的團(tuán)隊(duì)文化更應(yīng)該精于“道”的傳承。欣欣的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)之道可以概括為兩個(gè)字——?jiǎng)?wù)實(shí)。

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