近日，全國 旅游信用查詢APP——“都江堰旅游信用查詢”正式上線，引起了旅游業(yè)界的高度關(guān)注，也得到了廣大旅游愛好者的一致好評(píng)。“這是我市加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，著力構(gòu)建‘一處失信、處處受限’旅游誠信體系新格局的初步成效。”都江堰市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　當(dāng)前，四川都江堰正處于“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”的關(guān)鍵階段，該市以旅游業(yè)為重點(diǎn)抓手，積極探索社會(huì)信用體系建設(shè)，全力塑造“和諧、智慧、創(chuàng)新”的人文精神和“誠信、包容、熱情”的城市氣質(zhì)，進(jìn)一步提升旅游城市綜合競爭力，助力國際旅游名城建設(shè)。

　　多措并舉抓誠信

　　近年來，為了以誠信體系建設(shè)促進(jìn)國際旅游名城的建設(shè)，都江堰市從體制和機(jī)制入手，以多種形式展開了探索和實(shí)踐。

　　2015年4月，都江堰市成立了由市委書記任組長、四大班子及各單位負(fù)責(zé)人為成員的“都江堰市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，從體制上為誠信體系建設(shè)破除瓶頸。通過隨后的聯(lián)席會(huì)議，都江堰市制定出臺(tái)了《社會(huì)信用體系建設(shè)總體方案(2016-2020)》和《社會(huì)信用體系建設(shè)2016-2017年工作計(jì)劃》。去年底，都江堰市把社會(huì)信用體系建設(shè)工作寫入了政府工作報(bào)告，成為成都 向國家發(fā)改委申報(bào)信用建設(shè)示范市的區(qū)(市)縣。

　　去年11月，都江堰市首次面向社會(huì)發(fā)布了企業(yè)信用信息“紅黑榜”，轄區(qū)內(nèi)18家企業(yè)登上“紅榜”、4家企業(yè)登上“黑榜”。雖然此次公布的信息中并無涉旅企業(yè)被曝光，但在以旅游產(chǎn)業(yè)為支柱的都江堰，此舉無疑為眾多涉旅企業(yè)經(jīng)營者敲響了警鐘。

　　今年3月上旬，都江堰市“尋找都江堰誠信金字招牌”頒獎(jiǎng)儀式在當(dāng)?shù)嘏e行。該項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象包括在都江堰全市區(qū)域內(nèi)直接服務(wù)于旅游的生產(chǎn)、經(jīng)營商家。

　　經(jīng)過前期的宣傳報(bào)名、資格審查、實(shí)地察看、網(wǎng)絡(luò)投票、市民調(diào)查、現(xiàn)場評(píng)比等步驟和環(huán)節(jié)，都江堰市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)、都江堰市交通旅行社、四川田園文景旅游服務(wù)有限公司等25家機(jī)構(gòu)和企業(yè)分別獲得組織獎(jiǎng)、先進(jìn)單位和“都江堰市旅游服務(wù)業(yè)2015年度文明誠信商家(企業(yè))”稱號(hào)。

　　都江堰市委書記張余松說：“今后將切實(shí)加強(qiáng)旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，著力打造‘一處違約、處處受限’的新型營商生態(tài)環(huán)境。作為首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，要讓誠實(shí)、自律、守信、互信的氛圍在全域范圍內(nèi)蔚然成風(fēng)。”

　　面向游客求監(jiān)督

　　如果說誠信體系建設(shè)比較缺乏公眾的參與，也無法向大眾傳遞實(shí)時(shí)信息，那么，都江堰市在今年國慶假期前正式上線的全國 旅游信用查詢APP——“都江堰旅游信用查詢”就是一次非常有益的嘗試。

　　打開這款A(yù)PP，只見信用企業(yè)在首頁按評(píng)分由高到低依次排列;信用紅榜和信用黑榜分別對(duì)獲得好評(píng)和遭到處罰的旅游企業(yè)進(jìn)行記錄，除了企業(yè)名稱，還記錄了企業(yè)的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、上榜理由等。

　　記者在信用黑榜中看到，位于都江堰市龍池鎮(zhèn)黎明村五組的程家院子休閑莊因?yàn)?ldquo;勾結(jié)旅游‘串串’帶客消費(fèi)”被記錄在案;而青城豪生國際酒店則被消費(fèi)者們貼上了“誠信商家”“貼心服務(wù)”“安全可靠”等標(biāo)簽，以929分位列信用企業(yè)第一名。

　　現(xiàn)在，都江堰各景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)都在顯著位置貼上“掃掃就看信用”的宣傳海報(bào)。游客只要掃描海報(bào)上的二維碼，就能進(jìn)入上述APP平臺(tái)，查詢?cè)撌惺着��?50家涉旅企業(yè)的“5個(gè)維度”信用等級(jí)和誠信經(jīng)營狀況。游客還可通過該平臺(tái)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行投訴或給予評(píng)價(jià)。

　　從去年底首次發(fā)布企業(yè)信用信息“紅黑榜”，到今年初的“尋找都江堰誠信金字招牌”，再到此次全國 旅游信用查詢平臺(tái)上線，都江堰市的旅游誠信體系建設(shè)與公眾的互動(dòng)正逐步走向深入。對(duì)此，都江堰市相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“作為一座旅游城市，旅游誠信是我們的生命線。我們熱忱歡迎廣大游客和社會(huì)各界關(guān)注、監(jiān)督、參與到我市的旅游誠信體系建設(shè)中，共同推動(dòng)國際旅游名城建設(shè)。”

　　社會(huì)各界齊點(diǎn)贊

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