“現在的業(yè)主真正當家做主，我們把管理變?yōu)榉⻊��！睒I(yè)主一有問題就會直接到辦公室反映，只要是合理的建議和要求，業(yè)委會能滿足的都會滿足。例如業(yè)主反映保安工作不到位，他會立即告誡保安，進行教育。以前許多業(yè)主想在小區(qū)頂樓搭架子曬被子，經過考察后，業(yè)委會征得業(yè)主們同意，專門在樓頂搭建了晾曬架，給居民提供便利�！皳Q個燈泡，水龍頭壞了，甚至是馬桶堵了，打個電話給辦公室，我們的員工跑得飛快�！�
7年來，業(yè)委會將所有的收入用于小區(qū)打造，整改門禁系統(tǒng)、平整地面、修建活動室、貼美化墻、安裝無死角的監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)環(huán)境的改變業(yè)主們看在眼里記在心里，不僅鄰里關系大為改善，更重要的是以前物管公司管理時經常出現的偷盜現象也不復存在�！拔覀冊谛^(qū)安裝了55個監(jiān)控攝像，保安也時刻巡邏，從來沒有發(fā)生過盜竊事件�！眳亲禹樥f，治安問題有了根本的解決，大家更愿意走出家門參與小區(qū)建設，整個小區(qū)自治管理進入了良性循環(huán)。
能否廣泛推廣？
提及錦江岸小區(qū)居民自治取得的成效，駟馬橋街道辦星輝東路社區(qū)主任劉亦菲表示，該管理模式得到了上級部門的認可，已經在社區(qū)內進行推廣�！暗茝V不是照搬，而是要根據每個小區(qū)的具體情況來定。”有些小區(qū)有穩(wěn)定的物業(yè)公司就不需要這樣，有些老舊院落可以進行嘗試。
劉亦菲告訴記者，錦江岸小區(qū)之所以成功有幾方面原因：首先成員中有律師、會計、退休干部等，能讓小區(qū)管理更加專業(yè)；其次，小區(qū)規(guī)模小，管理起來相對方便，如果小區(qū)大了，是否能順利開展很難說。
“業(yè)主自治管理從法律上是允許的，但能不能有效推廣有待進一步探索。”成都市物業(yè)管理協會常務副秘書長茍強表示，業(yè)主自治難在哪里？首先，對業(yè)主自治群體的專業(yè)能力和組織管理水平要求極高。物業(yè)管理是一個非常專業(yè)的操作，除了保安保潔以外，還有如電梯消防、排水維護等專業(yè)設施設備維護，需要專業(yè)技能的人員來養(yǎng)護，即使委托外面的專業(yè)機構，也需要一個專業(yè)人士去管理，制定相應計劃。如果業(yè)主自主管理的組織有比較規(guī)范的運行機制，那就可以，但目前大部分小區(qū)并不具備條件。
其次，要考慮小區(qū)有無自主管理的基礎，比如戶數少，相對就容易組織業(yè)主大會，形成共同意見，如果是三四千戶的小區(qū)，實施起來就很困難。
最后，相對物業(yè)公司而言，業(yè)主組織較為松散，承擔管理維護的責任和相應風險的能力不可控。比如火災，是否有應急預案，有無人員去處置保障；發(fā)生意外事故，有無相應法人組織進行責任承擔。
茍強表示，每種模式都要好處，應客觀看待。不過就長期管理來看，物業(yè)管理是更規(guī)范化的模式，也是目前最普遍的管理方式。成都商報記者 張肇婷 攝影報道
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