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半個月花700元仍看不完一部小說
據(jù)“中國消費者報”微信公眾號7月10日報道，彈窗廣告、自動續(xù)費、內(nèi)容暴力……近年來，閱讀類APP受到了眾多消費者的喜愛，但一些侵害消費者權(quán)益的做法，隨之出現(xiàn)。一些閱讀APP精心“設(shè)計”付費閱讀模式，侵害消費者權(quán)益。
一位消費者向《中國消費者報》記者投訴說：“孩子在筆墨文學(xué)APP里讀《武極天真》小說，前1981章是免費的，之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費閱讀，僅僅半個月，孩子就為閱讀這部小說續(xù)費700元。可這部書已經(jīng)連載到3000多章還未完結(jié)，要看完這部小說，還得花多少錢都不知道，因為根本沒有一個明確的標價。”
成年人也會掉進此類收費陷阱。一位上海消費者稱：“為了看完一本小說，付了64元才看完71節(jié)。小說頁面根本就沒提示完整閱讀這本小說要多少錢，而是用內(nèi)容一步一步地吸引讀者續(xù)費掉‘坑’。”
一次續(xù)費幾十元根本看不了幾個章節(jié)的內(nèi)容（圖源：“中國消費者報”微信公眾號）
記者下載多個小說類閱讀APP發(fā)現(xiàn)，一般有兩種收費方式。一種是采用按章節(jié)收費的方式，價格不確定，且不同章節(jié)需要的閱讀幣數(shù)量也不同。記者在羽翠小說APP上嘗試按章購買，花費107元充值兩次，獲得1.04萬閱讀幣，加上免費閱讀部分只讀了300多章，而該小說已連載500多章，且未完結(jié)。
另外一種方式是花399元購買會員年卡，這樣可以不限量閱讀。記者計算，假設(shè)一個APP中只有一部小說讀者喜歡，購買年卡也比按章購買劃算。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人劉濤律師分析表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。閱讀類APP的經(jīng)營者，要在顯著位置向讀者進行價格明示，尤其是在購買過程中要明確規(guī)則。不得通過大量拆分章節(jié)，欺騙消費者不斷續(xù)費購買。
消費者在不經(jīng)意間上當受騙
彈窗廣告、自動續(xù)費這些坑害消費者的手段，在閱讀類APP中仍在被使用，有不少消費者在不經(jīng)意間上當受騙。
一位北京消費者對記者說：“我用閱讀類APP聽小說，突然跳出來一個‘賺話費’廣告鏈接，點擊鏈接輸入手機號碼后被扣掉59.82元，可廣告宣傳的200元話費券包也并沒有收到。”
記者在使用翠果小說APP時發(fā)現(xiàn)，在讀完一個章節(jié)后需要續(xù)費閱讀時，軟件自動勾選了“自動續(xù)費閱讀”的選項。如果稍不留意，就會被自動續(xù)費。
針對彈窗廣告現(xiàn)象，劉濤律師分析，閱讀類APP在沒有收取年費的情況下，通過植入廣告獲取利潤不違反相關(guān)法律規(guī)定。但是，強迫式彈窗廣告，讀者無法一鍵關(guān)閉；或是點擊關(guān)閉后跳轉(zhuǎn)到其他頁面的情況就涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定。
電子讀物中存在不適合未成年人閱讀的內(nèi)容
在眾多的電子讀物中，有些存在色情、暴力等不適合未成年人閱讀的內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)文學(xué)題材的多樣性和豐富性不可或缺，但并非所有內(nèi)容和題材都適合未成年人閱讀。記者在多個閱讀APP上看到有些讀物尤其是小說，為了吸引讀者，在兩性關(guān)系描寫上比較露骨。還有的作品不利于未成年人樹立正確的三觀。
有人提出電子讀物分級的設(shè)想，中國家庭教育學(xué)會宣傳教育專委會理事長、中國傳媒大學(xué)教授唐遠清對記者說：“目前，網(wǎng)絡(luò)小說平臺基本處于開放狀態(tài)。從保護未成年人的角度來說，有關(guān)未成年人的讀物，在選題、內(nèi)容、情節(jié)、語言表達等方面應(yīng)充分考慮到未成年人的心智狀態(tài)，讓那些少兒不宜的網(wǎng)絡(luò)作品遠離未成年人。如何平衡協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)讀物大眾化傳播與對未成年人適當傳播的關(guān)系，主管部門、網(wǎng)絡(luò)小說平臺都應(yīng)該盡快提上議事日程。”
另外，針對花錢看網(wǎng)文一事，澎湃新聞在微博創(chuàng)建一項調(diào)查：你會發(fā)很多錢看網(wǎng)文嗎？選項有“會”“不會”“特別喜歡的會”“不看網(wǎng)文”和“其他”5個選項。
