網(wǎng)友評(píng)論截圖
半個(gè)月花700元仍看不完一部小說
據(jù)“中國消費(fèi)者報(bào)”微信公眾號(hào)7月10日?qǐng)?bào)道，彈窗廣告、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、內(nèi)容暴力……近年來，閱讀類APP受到了眾多消費(fèi)者的喜愛，但一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的做法，隨之出現(xiàn)。一些閱讀APP精心“設(shè)計(jì)”付費(fèi)閱讀模式，侵害消費(fèi)者權(quán)益。
一位消費(fèi)者向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者投訴說：“孩子在筆墨文學(xué)APP里讀《武極天真》小說，前1981章是免費(fèi)的，之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費(fèi)閱讀，僅僅半個(gè)月，孩子就為閱讀這部小說續(xù)費(fèi)700元�？蛇@部書已經(jīng)連載到3000多章還未完結(jié)，要看完這部小說，還得花多少錢都不知道，因?yàn)楦緵]有一個(gè)明確的標(biāo)價(jià)。”
成年人也會(huì)掉進(jìn)此類收費(fèi)陷阱。一位上海消費(fèi)者稱：“為了看完一本小說，付了64元才看完71節(jié)。小說頁面根本就沒提示完整閱讀這本小說要多少錢，而是用內(nèi)容一步一步地吸引讀者續(xù)費(fèi)掉‘坑’。”
一次續(xù)費(fèi)幾十元根本看不了幾個(gè)章節(jié)的內(nèi)容（圖源：“中國消費(fèi)者報(bào)”微信公眾號(hào)）
記者下載多個(gè)小說類閱讀APP發(fā)現(xiàn)，一般有兩種收費(fèi)方式。一種是采用按章節(jié)收費(fèi)的方式，價(jià)格不確定，且不同章節(jié)需要的閱讀幣數(shù)量也不同。記者在羽翠小說APP上嘗試按章購買，花費(fèi)107元充值兩次，獲得1.04萬閱讀幣，加上免費(fèi)閱讀部分只讀了300多章，而該小說已連載500多章，且未完結(jié)。
另外一種方式是花399元購買會(huì)員年卡，這樣可以不限量閱讀。記者計(jì)算，假設(shè)一個(gè)APP中只有一部小說讀者喜歡，購買年卡也比按章購買劃算。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人劉濤律師分析表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。閱讀類APP的經(jīng)營者，要在顯著位置向讀者進(jìn)行價(jià)格明示，尤其是在購買過程中要明確規(guī)則。不得通過大量拆分章節(jié)，欺騙消費(fèi)者不斷續(xù)費(fèi)購買。
消費(fèi)者在不經(jīng)意間上當(dāng)受騙
彈窗廣告、自動(dòng)續(xù)費(fèi)這些坑害消費(fèi)者的手段，在閱讀類APP中仍在被使用，有不少消費(fèi)者在不經(jīng)意間上當(dāng)受騙。
一位北京消費(fèi)者對(duì)記者說：“我用閱讀類APP聽小說，突然跳出來一個(gè)‘賺話費(fèi)’廣告鏈接，點(diǎn)擊鏈接輸入手機(jī)號(hào)碼后被扣掉59.82元，可廣告宣傳的200元話費(fèi)券包也并沒有收到。”
記者在使用翠果小說APP時(shí)發(fā)現(xiàn)，在讀完一個(gè)章節(jié)后需要續(xù)費(fèi)閱讀時(shí)，軟件自動(dòng)勾選了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)閱讀”的選項(xiàng)。如果稍不留意，就會(huì)被自動(dòng)續(xù)費(fèi)。
針對(duì)彈窗廣告現(xiàn)象，劉濤律師分析，閱讀類APP在沒有收取年費(fèi)的情況下，通過植入廣告獲取利潤(rùn)不違反相關(guān)法律規(guī)定。但是，強(qiáng)迫式彈窗廣告，讀者無法一鍵關(guān)閉；或是點(diǎn)擊關(guān)閉后跳轉(zhuǎn)到其他頁面的情況就涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定。
電子讀物中存在不適合未成年人閱讀的內(nèi)容
在眾多的電子讀物中，有些存在色情、暴力等不適合未成年人閱讀的內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)文學(xué)題材的多樣性和豐富性不可或缺，但并非所有內(nèi)容和題材都適合未成年人閱讀。記者在多個(gè)閱讀APP上看到有些讀物尤其是小說，為了吸引讀者，在兩性關(guān)系描寫上比較露骨。還有的作品不利于未成年人樹立正確的三觀。
有人提出電子讀物分級(jí)的設(shè)想，中國家庭教育學(xué)會(huì)宣傳教育專委會(huì)理事長(zhǎng)、中國傳媒大學(xué)教授唐遠(yuǎn)清對(duì)記者說：“目前，網(wǎng)絡(luò)小說平臺(tái)基本處于開放狀態(tài)。從保護(hù)未成年人的角度來說，有關(guān)未成年人的讀物，在選題、內(nèi)容、情節(jié)、語言表達(dá)等方面應(yīng)充分考慮到未成年人的心智狀態(tài)，讓那些少兒不宜的網(wǎng)絡(luò)作品遠(yuǎn)離未成年人。如何平衡協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)讀物大眾化傳播與對(duì)未成年人適當(dāng)傳播的關(guān)系，主管部門、網(wǎng)絡(luò)小說平臺(tái)都應(yīng)該盡快提上議事日程。”
另外，針對(duì)花錢看網(wǎng)文一事，澎湃新聞在微博創(chuàng)建一項(xiàng)調(diào)查：你會(huì)發(fā)很多錢看網(wǎng)文嗎？選項(xiàng)有“會(huì)”“不會(huì)”“特別喜歡的會(huì)”“不看網(wǎng)文”和“其他”5個(gè)選項(xiàng)。
