老人坐景區(qū)臺(tái)階上休息被潑水驅(qū)趕 當(dāng)?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款
時(shí)間：2023-07-17 17:33 來(lái)源：光明網(wǎng) 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：老人坐景區(qū)臺(tái)階上休息被潑水驅(qū)趕 當(dāng)?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款
7月15日，
網(wǎng)傳江西九江廬山三疊泉景區(qū)
有商戶工作人員驅(qū)趕游客。
一老人坐臺(tái)階上休息時(shí)，
有人將水潑到臺(tái)階上防止老人坐下。
視頻中，一女子與一老人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，該女子稱，這是挑夫走的路，不能坐。
事發(fā)后，廬山文旅控股集團(tuán)立即開(kāi)展情況調(diào)查。
▲視頻截圖。
7月16日，
廬山文旅控股通報(bào)↓↓
經(jīng)核實(shí)，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營(yíng)戶倉(cāng)庫(kù)區(qū)域（二樓）臺(tái)階。
7月15日，商戶正在補(bǔ)充倉(cāng)庫(kù)貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺(tái)階上。為避免貨物、扁擔(dān)等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害，商戶與坐在臺(tái)階上游客進(jìn)行溝通，請(qǐng)求避讓，后因雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒都較為激動(dòng)，商戶一方在臺(tái)階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。
因當(dāng)事商戶工作人員沒(méi)有耐心細(xì)致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務(wù)意識(shí)，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對(duì)該商戶進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育并要求其公開(kāi)道歉，同時(shí)扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營(yíng)租賃合同。
廬山文旅控股也向當(dāng)事游客表示歉意，同時(shí)歡迎廣大游客對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督。
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