史上最貴打車費(fèi)！女子打滴滴60多元行程扣費(fèi)超400 氣到想報(bào)警
時(shí)間：2023-11-30 15:34 來源：中關(guān)村在線 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：史上最貴打車費(fèi)！女子打滴滴60多元行程扣費(fèi)超400 氣到想報(bào)警
據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，近日上海市民林女士在使用滴滴出行時(shí)遭遇了一起系統(tǒng)故障，導(dǎo)致其打車費(fèi)用嚴(yán)重異常。據(jù)報(bào)道，11月27日晚上10點(diǎn)，林女士下班后使用滴滴叫車回家，原本預(yù)計(jì)的費(fèi)用不會(huì)超過65元，但早上扣費(fèi)卻高達(dá)402.22元。
這樣的異常情況讓林女士非常生氣，并差點(diǎn)因此報(bào)警處理。然而她并未意識(shí)到這并非個(gè)人賬戶出現(xiàn)異常，而是在當(dāng)時(shí)滴滴出行正在遭受系統(tǒng)故障影響。據(jù)悉，在11月27日夜時(shí)段發(fā)生了大規(guī)模的用戶無法下單、支付異常以及多扣費(fèi)等問題，同時(shí)青桔單車等服務(wù)也無法正常使用。
針對(duì)此次故障事件，有乘客表示希望能得到車輛費(fèi)用的退還，并希望得到合理的賠償方案。雖然對(duì)于具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)還需要與滴滴客服進(jìn)行進(jìn)一步溝通和確認(rèn)，但滴滴官方表示將會(huì)在未來24小時(shí)內(nèi)完成所有受影響訂單的結(jié)算工作，并會(huì)將多支付的部分全部退回給乘客。
就故障原因而言，滴滴方面解釋稱主要是由于其底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障所致，并非此前網(wǎng)絡(luò)傳聞中所說的“遭受到攻擊”。目前尚不清楚該故障是否會(huì)對(duì)其他地區(qū)的滴滴服務(wù)造成影響。
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