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喜大普奔!電影開場后也能退票了 全國首批自助退票機(jī)上線長沙影院
時間:2024-01-11 16:57   來源:光明網(wǎng)   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:喜大普奔!電影開場后也能退票了 全國首批自助退票機(jī)上線長沙影院

  據(jù)CCTV6報(bào)道,近期,長沙部分影院開啟電影退票機(jī)制,觀影30分鐘之內(nèi),觀眾可享有退票福利,無需人工干預(yù),全程自助服務(wù)。

  據(jù)悉,該服務(wù)由簡票集團(tuán)提供,針對指定影院及影片,在電影開場(影票標(biāo)注開映時間)后30分鐘內(nèi)對電影或影城服務(wù)不滿意,可以申請退款。申請審核通過后,由該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款,不會影響影院的正常經(jīng)營和票房收入。
 
  據(jù)悉,該服務(wù)于近期在長沙推出試點(diǎn),預(yù)計(jì)春節(jié)能服務(wù)全國超1000家影院。簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)シQ,就影片類型來說,藝術(shù)片可能不在服務(wù)范圍內(nèi)。
 
  業(yè)內(nèi)人士表示:這項(xiàng)服務(wù)為規(guī)范電影市場,促進(jìn)電影高質(zhì)量發(fā)展提供了助力,有了觀影保障,觀眾更敢買票了。
 
  開場30分鐘內(nèi)
 
  可因電影質(zhì)量不佳或有小孩打鬧退票
 
  據(jù)簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)ソ榻B,他們設(shè)想的不滿意退票的情況有三種:第一種是對電影院不滿意,比如設(shè)備太老舊、大夏天忘了開空調(diào)之類的;第二種是最常見的,即對片子質(zhì)量不滿意;第三種則是其它,比如說觀影過程中有孩子特別吵之類的,影響了他的觀影體驗(yàn)。
 
  “還有那種引進(jìn)片,如果影迷把原聲原版買成了中文配音版,也是可以在30分鐘內(nèi)申請退票的,”他表示,元旦期間的退票率僅0.5%,意思是200個人里約有一個人退票。“退票的情況并沒有外界估計(jì)的那么多,觀眾還是想看一個好電影,而不是說故意怎么樣去占這個便宜。”
 
  此前節(jié)假日,網(wǎng)友吐槽小孩子擾亂觀影環(huán)境的新聞頻發(fā)。
 
  中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)中韓新媒體學(xué)院副院長、教授董玉芝告訴記者,對于選擇退票的消費(fèi)者來說,該服務(wù)是一件好事,比如確實(shí)臨時有事要離場,或者是感覺觀影環(huán)境差,畢竟觀影是需要心境的,這時候退票是止損。但是對于繼續(xù)觀影的消費(fèi)者來說,未必是好事,退票離場的觀眾會干擾到他們的觀影體驗(yàn)和效果。
 
  退票的具體流程為:入場后30分鐘內(nèi)覺得不滿意,可以進(jìn)入小程序申請退票,退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下,即可完成退票。

  退票步驟之一。圖/簡票集團(tuán)提供

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