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外賣員未幫帶走垃圾被罰錢 網(wǎng)友紛紛為其鳴不平
時(shí)間:2024-05-19 19:23   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:外賣員未幫帶走垃圾被罰錢 網(wǎng)友紛紛為其鳴不平
 
  你點(diǎn)外賣會讓騎手幫忙扔垃圾嗎?
 
  近日一段外賣員因未幫顧客帶走垃圾而被罰款的視頻火了。
 
  視頻可點(diǎn)擊觀看
 
  一名顧客在收到外賣后,希望外賣員順便幫忙帶走垃圾。
 

  圖片來源網(wǎng)絡(luò)

  外賣員表示,這不屬于他的工作職責(zé)。

  圖片來源網(wǎng)絡(luò)

  顧客不滿外賣員的拒絕,隨即向外賣平臺投訴。

  圖片來源網(wǎng)絡(luò)

  平臺在接到投訴后,對外賣員進(jìn)行了罰款處理。

  話題一發(fā)到網(wǎng)上,評論區(qū)瞬間就炸鍋了!一起來看看吧

  網(wǎng)友:餓了么的話正常 什么奇葩理由都能扣騎手錢

  我這個(gè)餓了么,美團(tuán)給客服報(bào)備就完全可以了,餓了么兩個(gè)報(bào)備都不行

  網(wǎng)友:美其名曰愛心關(guān)懷

  只要顧客投訴,直接扣

  網(wǎng)友:為什么出現(xiàn)這種情況,是因?yàn)槊缊F(tuán)買菜,和樸樸超市騎手要幫顧客丟垃圾之后

  不太可能,平臺太多,都搶地盤

  網(wǎng)友:我讓騎手幫忙帶垃圾,都會送一瓶飲料,或者拿兩個(gè)水果,人家是幫忙,不是應(yīng)該的。

  好牛逼喲,騎手在乎你這個(gè)

  網(wǎng)友:自己不會扔垃圾嗎


 
  當(dāng)你干眾包就知道什么顧客都有了
 
  許多網(wǎng)友對外賣員表示同情,認(rèn)為帶走垃圾不應(yīng)是他們的職責(zé),并指出顧客的要求不合理。一位網(wǎng)友評論道:“外賣員已經(jīng)很辛苦了,不應(yīng)該再增加額外的負(fù)擔(dān)。自己的垃圾自己處理,這么簡單的道理都不懂嗎?”另一些網(wǎng)友則對平臺的處罰方式表示質(zhì)疑,認(rèn)為這種簡單粗暴的管理方式不可取。
 
  反映了服務(wù)行業(yè)中的一些深層次問題。外賣員作為一線服務(wù)人員,他們的職責(zé)應(yīng)有明確的界定和保障。帶走垃圾不在外賣員的職責(zé)范圍內(nèi),對他們進(jìn)行罰款明顯不公平。
 
  外賣平臺在處理顧客投訴時(shí),應(yīng)更加審慎和公正,不能單方面傾向于顧客的要求。應(yīng)該通過制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提供相應(yīng)的培訓(xùn),幫助外賣員應(yīng)對類似情況,減少不必要的沖突和誤解。
 
  顧客在享受便利服務(wù)的同時(shí),也應(yīng)理解和體諒服務(wù)人員的工作限制。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要各方的共同努力,既要保障顧客的權(quán)益,也要尊重和保護(hù)服務(wù)人員的基本權(quán)益。
 
  外賣員因未幫顧客帶走垃圾而被罰款的事件,引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注和討論。公眾對外賣員表示同情,呼吁平臺和顧客更加尊重服務(wù)提供者的勞動(dòng)成果,同時(shí)也提醒我們需要從制度和文化層面,重新規(guī)范服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。希望通過此次事件,能夠推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展,讓每一位服務(wù)提供者都能得到應(yīng)有的尊重和保障。

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