原標(biāo)題：　什么是好物業(yè)?恒大金碧物業(yè)用20年的時(shí)間給了標(biāo)準(zhǔn)答案

　　物業(yè)管理從沒有像在這次的疫情中一樣，發(fā)揮過這么重要的作用。此后，物業(yè)管理的價(jià)值也將被重新評(píng)估。作為最基層的社區(qū)管理服務(wù)單位，也是業(yè)主日常接觸最為密切的人群，物業(yè)服務(wù)的好壞將直接影響業(yè)主美好生活的感知。

　　什么樣的物業(yè)服務(wù)才能稱之為好?恒大金碧物業(yè)用時(shí)20余年用 的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，在服務(wù)百萬業(yè)主的每個(gè)細(xì)節(jié)中回答了這個(gè)問題。

　　好物業(yè)就是在業(yè)主聽從指揮，集體宅家戰(zhàn)“疫”的時(shí)候，仍堅(jiān)持逆行一線。在疫情期間恒大金碧物業(yè)共有960名員工堅(jiān)守一線用貼心服務(wù)守護(hù)著10萬家庭，在每一個(gè)園區(qū)實(shí)施360°全面監(jiān)控，對(duì)進(jìn)出園區(qū)人員測(cè)量體溫累計(jì)30余萬次;同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行每日一次的全面消毒滅菌，僅3000個(gè)園區(qū)娛樂設(shè)施的消毒便達(dá)252000余次;此外考慮到社區(qū)封閉式管理，金碧物業(yè)樓棟管家還擔(dān)起了照顧業(yè)主居家生活的責(zé)任，為業(yè)主收發(fā)快遞、分配外賣、發(fā)放口罩、采買蔬菜等生活用品。

　　好物業(yè)，保障業(yè)主安全是基本要求，嘴里念叨一百遍不如用心走一遍又一遍。這是恒大金碧物業(yè)的答案在社區(qū)建立嚴(yán)密的安防管控系統(tǒng)24小時(shí)不間斷衛(wèi)士巡邏并在室內(nèi)配備智能高科技安保系統(tǒng)門禁系統(tǒng)層層把控，全力保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全

　　聽說，服務(wù)的速度是鑒別物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一，業(yè)主的安全感大都來自物業(yè)人員的實(shí)時(shí)守護(hù)。為及時(shí)快速地響應(yīng)業(yè)主的需求，恒大金碧物業(yè)為業(yè)主貼心打造了“1530”快速維修體系即“1”分鐘記錄、“5”分鐘到場(chǎng)、“30”分鐘開始維修對(duì)物業(yè)服務(wù)來說業(yè)主的事情無大小，必須每一件都用心及時(shí)處理才敢說盡職盡責(zé)對(duì)得起物業(yè)人的稱謂。

　　聽說，物業(yè)服務(wù)人員都是全能型選手，“社區(qū)美容師”也是他們的美稱，因?yàn)樗麄兛梢宰尲冶裙珗@還美。在恒大社區(qū)，物業(yè)保潔人員從未間斷地在行動(dòng)。地面、指示牌、路燈、草坪燈定期清洗;發(fā)現(xiàn)落葉、生活垃圾及時(shí)清理;同時(shí)每年制定出完善的修剪、補(bǔ)種、更換等養(yǎng)護(hù)計(jì)劃打造原生態(tài)的生活之美。

　　我們探討好物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，只為更精準(zhǔn)地為業(yè)主服務(wù)。但好物業(yè)究竟是什么?是門衛(wèi)保障安全，是保潔打掃衛(wèi)生?是看護(hù)幼子，是幫扶老人?是這些，但又不僅是這些。

　　恒大金碧物業(yè)認(rèn)為，切實(shí)從業(yè)主的需求出發(fā)，差異化定制管家服務(wù)，才是真正的以人為本。所以為每戶業(yè)主都配置了專屬樓棟管家。并要求管家對(duì)業(yè)主的熟悉度達(dá)95%以上，熟知社區(qū)周邊的衣食住行、休閑娛樂、健康教育，并建立工作臺(tái)賬，一對(duì)一為業(yè)主生活提供幫助。

　　二十余年發(fā)展與積淀，恒大金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠(chéng)相伴”的服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供 的生活服務(wù)。

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