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12306愛(ài)心版上線,助力老人進(jìn)入智能時(shí)代
時(shí)間:2021-09-05 19:13   來(lái)源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責(zé)任編輯:毛青青
  9月1日鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能正式上線運(yùn)行,為老年人及障礙人士線上購(gòu)買火車票提供更多便利,12306手機(jī)APP適老化無(wú)障礙功能 正在進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備,將于9月上旬上線運(yùn)行。(中國(guó)鐵路)
 
  隨著科技快速發(fā)展,數(shù)字化智能化滲透到人們的"衣、食、住、行"方方面面,一部手機(jī)一張身份證便能走天下,給我們帶來(lái)了指尖上出行的便利。
  雖然智能手機(jī)應(yīng)用為現(xiàn)代生活打開了一扇“快捷之門”,但另一方面由于手機(jī)程序字體圖標(biāo)小看不清,驗(yàn)證操作復(fù)雜,應(yīng)用程序內(nèi)的服務(wù)選項(xiàng)多又雜等等,這些在青年人中根本不算問(wèn)題的小問(wèn)題,不少老年人卻感覺(jué)到無(wú)所適從,被擋在了快捷之外。本意是為普羅大眾帶來(lái)更多便利的科技的舉措,卻給作為弱勢(shì)群體的中老年人制造了更多障礙,在他們的生活與工作當(dāng)中,出現(xiàn)了巨大的“數(shù)字鴻溝”。

 
  火車作為百姓出行的重要交通工具,有義務(wù)幫助老年人輕松獲取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的智慧服務(wù),此次12306推出的"愛(ài)心版"新功能包括:支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁(yè)完整信息;提供無(wú)障礙輔助工具,支持放大縮小、調(diào)整配色、語(yǔ)音識(shí)讀等;優(yōu)化了登錄驗(yàn)證碼,提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)自身進(jìn)行技術(shù)改造,降低技術(shù)的使用門檻,實(shí)施適老化及無(wú)障礙功能改造,讓老年人也享受到技術(shù)帶來(lái)的便利性,幫助老年人進(jìn)入智能圈,融入現(xiàn)代智慧生活,提升購(gòu)票體驗(yàn)。讓"智能化時(shí)代,一個(gè)也不能少"的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

  "愛(ài)心版"網(wǎng)購(gòu)車票模式的上線是對(duì)原來(lái)購(gòu)票模式的"補(bǔ)缺",更是對(duì)老人及殘障人士的關(guān)愛(ài)"補(bǔ)位",這些細(xì)節(jié)是服務(wù)質(zhì)量和水平的重要體現(xiàn),更是重要檢驗(yàn)。作為服務(wù)廣大旅客的交通鐵路部門,一直十分關(guān)心關(guān)愛(ài)老年旅客出行。購(gòu)票時(shí)60歲以上老人自動(dòng)優(yōu)先分配下鋪,各大售票窗口也都保留了現(xiàn)金售票功能,針對(duì)"老、幼、病、殘、孕"開設(shè)專門的愛(ài)心候車室區(qū)域,各個(gè)車站可預(yù)約接送站服務(wù)還提供輪椅等輔助器材提供給行動(dòng)不便的旅客,列車上的重點(diǎn)服務(wù)等等舉措,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著對(duì)老年人的尊敬和關(guān)愛(ài)。
 
  于細(xì)節(jié)處見真情,老年群體不應(yīng)該被智能化時(shí)代拋棄,數(shù)字智能化時(shí)代,數(shù)字是冰冷的,但是數(shù)字化是有溫度的,鐵路部門正是本著這種人文情懷從小處著眼,助力老人進(jìn)入智能時(shí)代。(譚玲)

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