第一個階段,公司成立之初2010年4月開始,完成了技術(shù)框架,建立了淘淘搜網(wǎng)站,嘗試引導用戶到淘淘搜站點上去體驗圖片找商品,半年的時間,發(fā)現(xiàn)很困難。既要兼顧研發(fā),又要找到相當多的用戶,而且,當時對用戶特點我們是缺乏理解的,只覺得是購物用戶,用戶特性、購物真實環(huán)境的理解都不夠,留不下來,拿不到足夠的需求樣本。對于一家創(chuàng)業(yè)公司,要做搜索,而且還做圖像搜索,的確是太難了。
第二階段,因為我們和淘寶多年的合作、投資關(guān)系,也因為淘寶內(nèi)部也看到了這個應(yīng)用方向的價值,所以,我們打算學習Google、百度早起發(fā)展,去給淘寶提供服務(wù)。給淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)線,提供圖像搜索技術(shù),這是關(guān)鍵的一步。讓我們有真實的用戶環(huán)境、足夠的用戶,我們更加理解了用戶在購物場景需要什么。事實證明,因為圖像搜索的價值,我們提供的產(chǎn)品對比文本搜索,平均成交轉(zhuǎn)化提升至少30%以上,個別類目達到了200%,因此,淘寶很多業(yè)務(wù)線也和我們合作,平常日UV超過80萬, 峰時日UV超過150萬。
這給了我們很大信心,接下來,我們開始走出來,離開淘寶孵化土壤。要到離用戶更近的地方來挖掘需求,所以,我們開始著手獨立應(yīng)用產(chǎn)品。
第三階段,我們先把淘淘搜主站改版,但連續(xù)改幾次,發(fā)現(xiàn):用戶對圖像搜索的認知還不夠,用戶要拿圖片到淘淘搜來搜索的方式,還是太繁瑣,推廣用戶、沉淀用戶還是太難。所以,我們思考什么方法讓用戶用起來最簡單。我們想到了兩種方法,一是網(wǎng)站合作,走聯(lián)盟方式,放代碼,對方網(wǎng)站圖片上就能快捷搜索;二是向用戶提供網(wǎng)頁插件,用戶裝了在購物、資訊站看到圖片上就能快捷搜索。一句話,在圖片上去擺攤,放快捷搜索,離用戶最近。
現(xiàn)在,開始第四階段,我們發(fā)現(xiàn)用戶手機拍照搜索的需求在爆炸成長,,所以,我們開始嘗試推進APP,構(gòu)建公司PC和手機的完整布局。
金錯刀:從0到1個億,從產(chǎn)品經(jīng)理的角度,你的最大反思和經(jīng)驗是什么?
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