作者：阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官 張勇(逍遙子)
今年天貓雙十一走到第五年了，很難，但也過(guò)來(lái)了。要講源頭的話(huà)，2009年差不多在八九月份的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候叫淘寶商城，商家數(shù)也沒(méi)有今天這么大規(guī)模，只是現(xiàn)在的一個(gè)零頭。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)跟我在一起聊，我們?cè)趺匆黄饋?lái)做一個(gè)網(wǎng)上的購(gòu)物節(jié)，讓我們的消費(fèi)者能每年好好玩一次。
然后呢，這就是“無(wú)知者無(wú)畏”，我們就開(kāi)始干雙十一這個(gè)事情。也完全沒(méi)有想到，幾年走下來(lái)會(huì)到今天這個(gè)樣子。在這個(gè)過(guò)程中，我和我的團(tuán)隊(duì)也看著整個(gè)消費(fèi)潮流在發(fā)生變化，商業(yè)也在一步步在發(fā)生變遷。
2009年：選出來(lái)的日子
時(shí)間上，我們發(fā)現(xiàn)11月份比較合適，因?yàn)?1月份季節(jié)變化快，南方進(jìn)入深秋，北方進(jìn)入冬天，消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)的東西特別多，比如薄衣、薄被都得換厚的，甚至連拖鞋都得換成棉拖鞋。同時(shí)，11月份沒(méi)有很多大的節(jié)日，10月份有黃金周，12月份有圣誕節(jié)，都是大的消費(fèi)節(jié)慶類(lèi)的時(shí)點(diǎn)，唯獨(dú)11月份沒(méi)有的，所以11月份消費(fèi)者既有需求又沒(méi)有大的活動(dòng)，所以我們就決定在11月份搞這個(gè)事兒。
團(tuán)隊(duì)就去找日子，然后跟我說(shuō)，很不幸，11月份沒(méi)有節(jié)日。那我說(shuō)國(guó)外有什么節(jié)日？最后說(shuō)到有一個(gè)光棍節(jié)，我說(shuō)光棍節(jié)是什么？2009年的逍遙子不知道有個(gè)光棍節(jié)。同事就跟我說(shuō)了是11月11日。我一聽(tīng)說(shuō)這個(gè)好，重要的不是光棍節(jié)，是1111比較好記，而且我個(gè)人跟1比較有緣分，是我的幸運(yùn)數(shù)字。
其實(shí)，網(wǎng)上的購(gòu)物節(jié)跟光棍這兩個(gè)完全沒(méi)關(guān)系，我們當(dāng)時(shí)開(kāi)玩笑說(shuō)，反正你光棍沒(méi)事干那天就多買(mǎi)點(diǎn)，或者買(mǎi)點(diǎn)什么東西去討好一下你潛在的女朋友也好的。
從行業(yè)的角度，有個(gè)很重要的一個(gè)背景，一些企業(yè)開(kāi)始淺度的踏入電商這個(gè)行業(yè)，做一些嘗試性的銷(xiāo)售。
第一年“雙十一”只有27個(gè)品牌參加，結(jié)果做了5200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，比平時(shí)的淘寶商城大得多。那時(shí)的商家和我們對(duì)做大型網(wǎng)上活動(dòng)都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，是? 刺吹�，大笺灤到的结果蕛S讓派唐芬幌戮吐舳匣趿�。倒P繃閌垡刀雜詰縞痰娜鮮叮褪竅裎砝錕椿ㄒ謊�，看上去很脻都想来做一蠑n恢澇趺醋觥Ｎ壹?jí)q茫?9年到10年，企業(yè)里有各式各樣的人去做電商部門(mén)經(jīng)理。有IT，銷(xiāo)售，辦公室主任，還有老板秘書(shū)。這反映了當(dāng)時(shí)行業(yè)的特征是一種萌芽狀態(tài)，大家才剛剛起步。
2010年：“批條子”和爆倉(cāng)
由于09年效果很好，到2010年我們就更有信心了。另外，互聯(lián)網(wǎng)上的口碑傳播，讓大家對(duì)電商的理解和重視程度開(kāi)始提升，那年開(kāi)始，商家有了備貨現(xiàn)象。其實(shí)大家都很清楚，任何的銷(xiāo)售平臺(tái)都是供給和需求的匹配，缺貨就是供小于求，反之就是庫(kù)存。由于前一年參加的二十幾家都出現(xiàn)了缺貨情況，于是2010年，商家們都提前為雙十一特別備了一些貨，由此還出現(xiàn)了特有的“批條子”現(xiàn)象。因?yàn)楫?dāng)時(shí)電商部門(mén)在公司里還沒(méi)形成規(guī)模，只是小部門(mén)，線(xiàn)上的貨賣(mài)完了是沒(méi)有貨，貨在別的銷(xiāo)售體系里，只有老板臨時(shí)批條子才把線(xiàn)下的貨拉到線(xiàn)上賣(mài)。所以2010年出現(xiàn)了大量把貨從線(xiàn)下拉回來(lái)賣(mài)的情況。
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