昨天寫了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)入門的一點(diǎn)總結(jié)，然后很多小伙伴加了影爻的微信，感謝大家的支持，也歡迎我們多多交流經(jīng)驗(yàn)。作為一枚APP運(yùn)營(yíng)人員，今天我們說(shuō)一下從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶突破百萬(wàn)，在不同的產(chǎn)品階段，我們都要做哪些事情呢?
產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線前
首先產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)用戶。產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶決定了產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題、產(chǎn)品的風(fēng)格，同時(shí)會(huì)影響后續(xù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的策略。畢竟，產(chǎn)品往往只是解決一個(gè)固定人群的需求，而不是一個(gè)普遍存在的需求。
弄清楚產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，同時(shí)提供一些產(chǎn)品測(cè)試等支持。在這個(gè)階段，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)配合的足夠默契，制定好符合產(chǎn)品的上線計(jì)劃。
另外，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要做好必要的準(zhǔn)備工作：上架渠道整理和賬號(hào)注冊(cè)、微信公眾號(hào)、微博、預(yù)熱方案制作和執(zhí)行、產(chǎn)品上線活動(dòng)方案。
還有就是，如果是安卓渠道，大渠道的首發(fā)合作必須是要考慮的，例如：百度手機(jī)助手、360手機(jī)助手、應(yīng)用寶等，都有新品首發(fā)。你必須先了解各大渠道的首發(fā)規(guī)則，并溝通預(yù)約好排期。新品首發(fā)可以帶來(lái)第一批自然增長(zhǎng)的“種子用戶”，效果還是不錯(cuò)的。
產(chǎn)品種子期——產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期
在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)和相關(guān)的問(wèn)題反饋，和產(chǎn)品策劃一起分析討論進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。而產(chǎn)品用戶的主要來(lái)源就是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)的身邊的人以及渠道首發(fā)的自然新增用戶。
這里必須要說(shuō)明的是：種子期的運(yùn)營(yíng)工作不僅僅存在于這個(gè)階段，而是存在于產(chǎn)品每一個(gè)版本迭代的過(guò)程。
產(chǎn)品成長(zhǎng)期——產(chǎn)品爆發(fā)期
產(chǎn)品本身性能以及體驗(yàn)沒(méi)有問(wèn)題以后，接下來(lái)就是產(chǎn)品開(kāi)始大規(guī)模推廣的重要時(shí)機(jī)。
推廣期主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。這個(gè)階段首先要做的就是鋪量，覆蓋各大渠道，例如：百度手機(jī)助手、安卓市場(chǎng)、91手機(jī)助手、360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、豌豆莢、小米、聯(lián)想樂(lè)商店、華為應(yīng)用商店、魅族、OPPO、金立易用匯、優(yōu)億市場(chǎng)、N多市場(chǎng)、MM商城、沃商店、應(yīng)用匯、安智市場(chǎng)、木螞蟻、機(jī)鋒市場(chǎng)、搜狗手機(jī)助手、搜狗市場(chǎng)、UC/PP助手、蘇寧應(yīng)用商店等。如果預(yù)算足夠，可以適當(dāng)進(jìn)行一些渠道的投放。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)還要主要關(guān)注一些產(chǎn)品主要數(shù)據(jù)：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
同時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也可以加大PR宣傳推廣的力度。這個(gè)階段，可以考慮主打功能。這個(gè)時(shí)候，用戶群規(guī)模還比較小，品牌知名度不高，用戶最關(guān)心的就是，你這個(gè)產(chǎn)品幫我解決了什么問(wèn)題，這時(shí)候就需要推功能，把用戶最大的痛點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)。
另外，產(chǎn)品要爆發(fā)，活動(dòng)是必不可少的一部分。至于如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，影爻以后會(huì)專門總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，分享一些不錯(cuò)的操作案例和大家一起討論。
產(chǎn)品成熟期
在這個(gè)階段，已經(jīng)有龐大的用戶基數(shù)。數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也渡過(guò)了高度增長(zhǎng)的階段，在相對(duì)穩(wěn)定的范圍內(nèi)產(chǎn)生波動(dòng)。在這個(gè)階段，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)就是通過(guò)各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。當(dāng)然，在KPI 的壓力下，活動(dòng)頻度和力度不加大估計(jì)也是不可能的。
穩(wěn)定期對(duì)產(chǎn)品意義重大的就是小版本的迭代更新。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就要做好產(chǎn)品策劃和用戶之間的橋梁作用。
產(chǎn)品衰退期
這個(gè)階段，用戶的流失加劇，用戶活躍度也明顯下滑，營(yíng)收貢獻(xiàn)也急劇下降。公司策略方面：技術(shù)的支持減少，新產(chǎn)品開(kāi)始推出。
這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)的作用會(huì)更加重要和明顯。呵呵，火力全開(kāi)抓緊 變現(xiàn)吧，同時(shí)為新產(chǎn)品導(dǎo)流。
總結(jié)：
總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)要以市場(chǎng)為運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，以用戶為運(yùn)營(yíng)中心，以數(shù)據(jù)為運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，以產(chǎn)品生命周期為運(yùn)營(yíng)策略，不斷改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品，同時(shí)做好品牌營(yíng)銷。
最后分享幾個(gè)產(chǎn)品生命周期模型——
風(fēng)格(style)
是一種在人類生活基本但特點(diǎn)突出的表現(xiàn)方式。風(fēng)格一旦產(chǎn)生，可能會(huì)延續(xù)數(shù)代，根據(jù)人們對(duì)它的興趣而呈現(xiàn)出一種循環(huán)再循環(huán)的模式，時(shí)而流行，時(shí)而又可能并不流行。
時(shí)尚
是指在某一領(lǐng)域里，大家所接受且歡迎的風(fēng)格。時(shí)尚型的產(chǎn)品生命周期特點(diǎn)是，剛上市時(shí)很少有人接納(稱之為獨(dú)特階段)，但接納人數(shù)隨著時(shí)間慢慢增長(zhǎng)(模仿階段)，終于被廣泛接受(大量流行階段)，最后緩慢衰退(衰退階段)，消費(fèi)者開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)向另一種更吸引他們的時(shí)尚。
熱潮(fad)最近爆紅的幾款產(chǎn)品都是這個(gè)模型
是一種來(lái)勢(shì)洶洶且很快就吸引大眾注意的時(shí)尚，俗稱時(shí)髦。熱潮型產(chǎn)品的生命周期往往快速成長(zhǎng)又快速衰退，主要是因?yàn)樗皇菨M足人類一時(shí)的好奇心或需求，所吸引的只限于少數(shù)尋求刺激、標(biāo)新立異的人，通常無(wú)法滿足更強(qiáng)烈的需求。
扇貝(scallop)
扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新或不時(shí)發(fā)現(xiàn)新的用途。
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