一個新產(chǎn)品上市前,經(jīng)營者必須能夠清楚的回答兩個問題:
一是,我該如何吸引消費者完成首次購買?
二是,我該如何吸引消費者長期的重復(fù)購買?
大部分新產(chǎn)品“叫好,不叫座”的原因,源自于經(jīng)營者將太多的經(jīng)歷放在產(chǎn)品的創(chuàng)意表現(xiàn),新媒體的組合應(yīng)用及粉絲獲得的數(shù)量上,忽視了對于“給消費者一個無法拒絕的購買理由”的思考。
在營銷推廣中,我們常說“內(nèi)容為王,體驗營銷”。這里所說的“內(nèi)容與驗”,指的便是對購買理由的顯而易見的表達與直擊人心的感受。
面對產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象,信息透明化的現(xiàn)狀,大而全的購買理由是難以被消費者接受和認同的。一個具有市場殺傷力的購買理由通常由以下四個關(guān)鍵點構(gòu)成。
一、給誰用
這是一個所有產(chǎn)品都繞不過去的問題,很多經(jīng)營者也確實對此高度重視。然而一旦讓其詳細回答,他們往往只以“白領(lǐng)群體”、“90后”、“中端消費群體”等等標簽作為答案,無法清晰的進行描述。
很多新產(chǎn)品由于無法精準的對“給誰用”進行清晰的描述,導(dǎo)致凝練出的購買理由自說自話、雜亂無章,讓潛在消費群體看到后一頭霧水,失去關(guān)注的興趣和耐心。
“給誰用”的準確表述方式應(yīng)當為:我的產(chǎn)品能為正在面對X問題困擾(或期望獲得X種改變)的X面齡段的男性(或女性)解決XX問題,他們通常生活在X地,從事X種工作,習(xí)慣于在X處購物消費……。
如果你能將給誰用按照上面的方式全部表述出來,那么你的新產(chǎn)品至少已經(jīng)獲得了50%的成功機會,即使快速試錯,也不會跑偏。
二、為什么用
我習(xí)慣的思維方式是:當你的產(chǎn)品和其他同類產(chǎn)品同時擺在面前時,你需要告訴我為什么我要選你的產(chǎn)品,而不選其他的產(chǎn)品。
大多的消費者初次面對一個產(chǎn)品時,最能打動他們的是產(chǎn)品解決問題的效果,而解決問題的方法是對產(chǎn)生的效果有力的支撐。經(jīng)常有新產(chǎn)品聲稱:我們采用了“XX專利技術(shù)”、“XX珍貴原料”、“XX機構(gòu)認證”等等,但消費并不買賬。其根源便在于,誤將產(chǎn)品解決問題的方法當作消費者最關(guān)心的、最希望看到的事實進行推廣。
并不是“XX專利技術(shù)”、“XX珍貴原料”、“XX機構(gòu)認證”等等對消費者沒有價值,而是說話不能只說一半。
以某面膜產(chǎn)品為例,“為什么用”的準確表示方式:我們的面膜中采用了XX專利技術(shù),能促進細胞生長的速度,使肌膚時刻都有充滿活力的新細胞補充,從而實現(xiàn)緊致、光滑、有彈性的效果,展現(xiàn)迷人的自信。(模擬,不嚴謹)
三、什么情景下用
“什么情景下用”是對產(chǎn)品核心賣點的情景化處理,要將產(chǎn)品使用的 時間、產(chǎn)品的 使用地點、產(chǎn)品 的使用方式、產(chǎn)品 的使用效果等等信息融合為一體?梢哉f把握住“什么情景下用”,就準確的找到了讓傳播效果最大化的媒體組合方式,找到的開展體驗營銷的方法和程序。
我很推崇“怕上火喝王老吉”、“渴了、累了喝紅!薄ⅰ鞍滋斐园灼活,晚上吃黑片睡的香”這類購買理由,原因有三:
1、準確的將產(chǎn)品的賣點融入到消費者的生活,便于消費者理解和記憶;
2、便于消費者在產(chǎn)生需求時進行情景帶入,易于產(chǎn)生聯(lián)想;
3、無競爭對手構(gòu)建難以逾越的壁壘。
四、都有誰在用
俗話說:“火車跑的快,全憑車頭帶”,一個需要一群具有聯(lián)系員、內(nèi)行或推銷員身份的人來引爆流行。這些人需要將自己使用產(chǎn)品的心得、體會和效果展現(xiàn)給更多有著同樣需求,正在觀望中的消費者,點燃消費者對試用產(chǎn)品的渴望。
聯(lián)系員、內(nèi)行或推銷員不一定是明星、專家(如果是更好),但一定要是真實的。有時間、有地點、有人物、有情節(jié)的故事,人們往往是 有說服力的。
眾人拾柴火焰高。邀請更多的普普通通的消費者在試用產(chǎn)品后,講出來自己的故事,然后用這些故事,成為新產(chǎn)品忠實的擁泵者,向更多的潛在消費者吹響集結(jié)號。
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