在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下,櫥柜行業(yè)也走上了電商之路,但是其送貨、安裝、退貨等服務(wù)卻遭到消費者吐槽。一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理表示,櫥柜電商痛點仍在,消費者在選購時一定要三思。

    一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理指出,櫥柜電商目前還一個剛剛起步的階段,并且在現(xiàn)有經(jīng)銷商模式不改變的前提下,消費者永遠都要與經(jīng)銷商斗智斗勇,網(wǎng)購的便利性還未完全體現(xiàn)出來,因此消費者在選購櫥柜時不可大意。

    現(xiàn)在消費者如果通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買櫥柜產(chǎn)品,也僅僅可以在網(wǎng)絡(luò)上支付,然后消費者依舊要親自尋找合適的裝修工人負責后期安裝和維護,撇開了與經(jīng)銷商銷售顧問砍價以及簽后期服務(wù)合同,看起來比較便宜,實際上產(chǎn)品到家之后只是一個半成品,沒有真正實現(xiàn)為顧客帶來便利,消費者還需要一個過程才能最終的享受到產(chǎn)品帶來的效果,而且在自己后期操控的過程中,真的能避免問題的發(fā)生嗎?所以網(wǎng)購的便利性在購買櫥柜產(chǎn)品中其實并沒有顯現(xiàn)突出的便利性。由此看來看似潮流的電商模式短時內(nèi)無法撼動廠家授權(quán)實體店的地位。

    另外,櫥柜產(chǎn)品體積大、運費高、易損壞且用量無法 計算,補、退比較麻煩,容易出現(xiàn)色差。如果包裝不合格容易被刮壞而影響美觀,而退換起來又需要花費不菲的物流費用等。綜合以上種種因素計算下來的價格可能比起實體店所花費的更多,所以一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經(jīng)理還是建議網(wǎng)購櫥柜需三思,服務(wù)方面還需多留心。

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