在“互聯(lián)網+”的推動下,櫥柜行業(yè)也走上了電商之路,但是其送貨、安裝、退貨等服務卻遭到消費者吐槽。一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經理表示,櫥柜電商痛點仍在,消費者在選購時一定要三思。

    一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經理指出,櫥柜電商目前還一個剛剛起步的階段,并且在現(xiàn)有經銷商模式不改變的前提下,消費者永遠都要與經銷商斗智斗勇,網購的便利性還未完全體現(xiàn)出來,因此消費者在選購櫥柜時不可大意。

    現(xiàn)在消費者如果通過網絡渠道購買櫥柜產品,也僅僅可以在網絡上支付,然后消費者依舊要親自尋找合適的裝修工人負責后期安裝和維護,撇開了與經銷商銷售顧問砍價以及簽后期服務合同,看起來比較便宜,實際上產品到家之后只是一個半成品,沒有真正實現(xiàn)為顧客帶來便利,消費者還需要一個過程才能最終的享受到產品帶來的效果,而且在自己后期操控的過程中,真的能避免問題的發(fā)生嗎?所以網購的便利性在購買櫥柜產品中其實并沒有顯現(xiàn)突出的便利性。由此看來看似潮流的電商模式短時內無法撼動廠家授權實體店的地位。

    另外,櫥柜產品體積大、運費高、易損壞且用量無法 計算,補、退比較麻煩,容易出現(xiàn)色差。如果包裝不合格容易被刮壞而影響美觀,而退換起來又需要花費不菲的物流費用等。綜合以上種種因素計算下來的價格可能比起實體店所花費的更多,所以一統(tǒng)國際家居電商事業(yè)部總經理還是建議網購櫥柜需三思,服務方面還需多留心。

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