隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，一些網(wǎng)購軟件得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)在人們相比起來線下購物更加“青睞”線上購物，只有推動線上購物和線下購物相結合，才能推進實體經(jīng)濟發(fā)展，回歸商業(yè)的本質。

　　線上與線下購物的比較。線上購物高效便捷、品類眾多。網(wǎng)上購物只需通過網(wǎng)絡完成挑選商品、在線支付等一整套交易流程，無需逛實體店，幾分鐘即可完成一項交易，省時省力，方便快捷。省錢實惠。網(wǎng)上商家由于成本問題、競爭關系會把價格壓得低一定。但是難以判斷質量。消費者通過商家設置的商品圖片、描述等來判斷商品質量，與實物容易產(chǎn)生分差，從而可能買到不稱心的商品。還有物流配送問題。網(wǎng)購商品通過物流交到消費者手中，需要較長的時間，不同于線下購物即買即有的特點。所謂遠水解不了近渴，急需的商品無法通過網(wǎng)購獲取，只能采取線下途徑。而線下的購物反而可以彌補線上購物的一些缺點。

 

　　完善線下購物服務，對齊線上購物優(yōu)點。隨著網(wǎng)購的普遍化，一些事物發(fā)展到了一定的階段就會有它的問題出現(xiàn)，我們日常的一些衣物、生活必需品一般都是需要線下購物來去購買比較有體驗感，衣物線上購物有它的不確定性，在線下自己多次進行衣物的更換嘗試才會選擇一個更加適合自己的，而且我們平常需要購買的黃瓜、雞蛋等等一些食品都需要我們的線下購物�，F(xiàn)在需要的是把線下購物的服務做得更加好，導購員是消費者購物的中間橋梁，但是現(xiàn)在的購的素質和專業(yè)水平還需要加強，有時候會遭到導購的冷待，請她們幫忙介紹，也不是很情愿，對于一些的商品的位置不清楚我們還是會依靠導購員來辦理的，所有我們現(xiàn)在需要的加強線下導購員的培訓、加強產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)服務給消費者良好的體驗感，這樣才能吸引更多的消費者來線下購物。

　　創(chuàng)新線下購物服務性優(yōu)勢，提高消費者體驗感。線上購物依靠的是手機和電腦媒介，缺少的是人為的服務，線下商場可以集中解決商場外停車場、商場內環(huán)境等外在的硬件設施服務來滿足消費者的需要，商場都很大，多加強商場內在引導，標注店鋪名稱具體位置，在商場內標出平面圖提高消費者的方向感。只有不斷的加強線下購物的服務性的投入才能拉近消費者之間的距離，滿足消費者的需要。（宋梓源）