賽客傾訴 篩選咨詢師我們不靠欺騙！
時間：2019-10-29 11:44 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：賽客傾訴 篩選咨詢師我們不靠欺騙！
心理咨詢是一個很特殊的產(chǎn)品，它與人的內(nèi)在緊密聯(lián)系。與快消類產(chǎn)品相比，它難以用物質(zhì)衡量，與醫(yī)療產(chǎn)品相比，它對效果的判斷又是相對主觀化的。咨詢師這個特殊的職業(yè)除了需要具備扎實的專業(yè)功底，實踐經(jīng)驗的累積、內(nèi)在的人格修養(yǎng)外，對人的關(guān)懷精神和社會責(zé)任感也顯得尤為重要。
但心理咨詢在國內(nèi)的發(fā)展時間較短，一些從未接觸過心理咨詢的人會認(rèn)為，一個人只要獲取國家心理咨詢師證書，就有資格提供心理咨詢服務(wù)。同時市場中也確實存在資質(zhì)不合格、培訓(xùn)不系統(tǒng)的咨詢師，用不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄩ_展業(yè)務(wù)的情況，造成效果不佳、投訴無門等情況。由此，大眾對心理咨詢行業(yè)的誤解和不信任逐漸加深。
在國家心理咨詢師資格證考試被取消，心理咨詢師的從業(yè)資格面臨重新定義的行業(yè)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺逐漸興起，賽客傾訴CEO蘇致遠(yuǎn)果斷地抓住這個契機(jī)，成為了最早提供心理咨詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺之一。
賽客傾訴的咨詢師篩選機(jī)制參考了歐美心理咨詢師篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過率不足2%。賽客傾訴在初篩中，除了要求咨詢師有相關(guān)資格證書外，會更加看重咨詢師是否有長期、成體系、專門針對某個咨詢流派的培訓(xùn)經(jīng)驗以及實踐經(jīng)歷。當(dāng)申請入駐的咨詢師滿足上述所有條件后，還要接受賽客傾訴負(fù)責(zé)人的問答。
在咨詢師負(fù)責(zé)人林總看來：咨詢師最重要有三個方面：一是人格的成熟度;二是對專業(yè)倫理的尊重，三是相對的專業(yè)理論知識以及實踐經(jīng)驗。
嚴(yán)格篩選咨詢師，是賽客傾訴的良心
CEO蘇致遠(yuǎn)認(rèn)為，“咨詢師的篩選標(biāo)準(zhǔn)是一個平臺的良心。如果你敢把你平臺上的任何一個咨詢師推薦給自己的家人和朋友，那么這個篩選標(biāo)準(zhǔn)可以算是嚴(yán)格的。”
咨詢關(guān)系的建立是一個信任的過程，咨詢的進(jìn)行則是一次次心與心的親密深度對話。在線心理咨詢平臺作為第三方，是用戶和咨詢者的紐帶。篩選合適的咨詢師是專業(yè)口碑搭建的第一步，而第二步就是如何幫助有需求的用戶找到合適的咨詢師，這是每一個互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢平臺必須思考的問題。
從業(yè)13年的咨詢師燕子認(rèn)為，線上咨詢平臺的好處就在這里：“能給咨詢師一個更大的展示舞臺，對咨詢師獲得個案也有很大的幫助。”一方面，相比線下咨詢，在線咨詢平臺能讓咨詢師們被主動看到，被充分了解到，而不需要再花時間去讓別人認(rèn)識，同時平臺也能提供更方便的預(yù)約過程。
另一方面，線上咨詢平臺幫助用戶解決了時間、空間上的問題。賽客傾訴為用戶設(shè)置了【文字咨詢】、【通話咨詢】兩種咨詢方式，全面保護(hù)雙方的隱私，用戶可根據(jù)實際條件和需求進(jìn)行權(quán)衡，在挑選咨詢師前，還可通過界面中的免費短信先與咨詢師建立聯(lián)系。面對“小白”用戶，賽客傾訴配備心理學(xué)專業(yè)出身的【賽客小助手】，在工作日期間提供客服服務(wù)。幫助用戶尋找到適合自己咨詢領(lǐng)域的咨詢師，給予專業(yè)建議和人性化關(guān)懷。面對合格的咨詢師還配備了助理，幫助咨詢師和傾訴者更好地對接。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給一個在中國成長幾十年的行業(yè)帶來了快速的成長和改變的可能性。同時，在一個有嚴(yán)格倫理規(guī)范、關(guān)乎人類精神的領(lǐng)域，如何將心理咨詢業(yè)務(wù)做得更好、更人性化，一直是留給在線心理咨詢平臺的難題。賽客傾訴CEO蘇致遠(yuǎn)表示：“我們要做一個沒有原罪的心理學(xué)公司，我們的成長不靠欺騙自己的用戶，這是賽客傾訴對所有人的 。”
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